Deze rol is primair verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, de bescherming en de ontwikkeling van de bestaande B2B-activiteiten van een organisatie die innovatieve consumentengezondheidsproducten ontwikkelt. De internationale B2B-business unit werkt samen met grote farmaceutische bedrijven en sterke regionale partners om innovaties wereldwijd te commercialiseren.
Wat je doet
- Zorgen voor operationele excellentie en een vlekkeloze opvolging van bestellingen in samenwerking met de klantenservice.
- Leveren van uitstekende klanttevredenheid.
- Dagelijks klantcontact beheren en bestaande business beschermen.
- Klanten tijdig informeren over innovaties en lopende projecten.
- Fungeren als het enige aanspreekpunt voor alle klantvragen, inclusief niet-commerciële onderwerpen (regelgeving, mastertekst, kwaliteit, milieu), interne input verzamelen, eigen onderzoek doen en geconsolideerde antwoorden geven.
- Het behalen van de jaarlijkse verkoop- en service-KPI's.
Je werkt nauw samen met het hoofd partnerverkoop, die strategische bedrijfsontwikkeling en nieuwe dealonderhandelingen leidt.
Wat ze vragen
- Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
- 2-5 jaar relevante commerciële ervaring, idealiter in B2B farma, OTC, consumentengezondheid of FMCG.
- Aantoonbare ervaring in key account management met internationale klanten.
- Sterke blootstelling aan operationele opvolging, forecasting en klantrelatiebeheer.
- Begrip van prijzen, marges en commerciële analyse.
- Ervaring in matrixorganisaties is een pluspunt.
- Sterke relatiebouwer die complexe accounts met meerdere belanghebbenden kan beheren.
- Zeer georganiseerd met sterke aandacht voor operationele details.
- Sterke analytische en planningsvaardigheden; comfortabel met Excel en financiële logica.
- Duidelijke communicator en probleemoplosser.
- Vermogen om klantbehoeften te vertalen naar uitvoerbare vervolgacties.
- Klantgericht met een proactieve, servicegerichte instelling.
- Teamspeler.
- Zelfverzekerd in het omgaan met een divers en complex, wetenschappelijk productassortiment voor meerdere internationale klanten en merken.
- Uitstekende kennis van zowel Nederlands als Engels.
Profiel
- Betrouwbaar, gestructureerd en hands-on.
- Positief en oplossingsgericht.
- Onafhankelijke zelfstarter die ook graag in teamverband werkt.
- Pragmatisch, met een "fix it before it becomes a problem"-mentaliteit.
- De waarden van de organisatie belichamen: Passie, Ambitie, Ondernemerschap, Integriteit en Samenwerking.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.