Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-HollandOp locatie32 uur/week3-6mnd
Tijdelijke vervanging van een teammanager Burgerzaken Frontoffice binnen een publieke organisatie. De rol omvat het sturen van frontofficedienstverlening voor inwoners en het begeleiden van een fusieproces. Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen en werkt samen met het team om 1e lijn burgerzaken producten tijdig en kwalitatief te leveren.
Wat je doet
- Aansturen van een team van 15-20 medewerkers
- Zorgen voor een goede dienstverlening op meerdere locaties en begeleiden van de overgang naar één locatie
- Voeren van de bedrijfsvoering van het team, inclusief financiën en personeelsbeleid
- Situationeel en daadkrachtig coachen van medewerkers
- Bespreken van resultaten en voortgang in bilaterale gesprekken
- Ondersteunen van ontwikkeling en aanspreken van medewerkers op gedrag en kernwaarden
- Verbeteren van werkprocessen en de toegankelijkheid van de publiekshal
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en naleving van wet- en regelgeving
- Meewerken aan de afronding van een fusie, inclusief IT-harmonisatie van applicaties, planning van cut-offactiviteiten en overgang van personeel en dienstverlening
- Verantwoordelijk zijn voor een soepel fusieproces van het team, in het bijzonder IT-harmonisatie van applicaties en het verplaatsen van dienstverlening en personeel
Profiel
- Energieke, mensgerichte leider die rust en focus brengt in tijden van verandering
- In staat om sturing te geven aan frontofficedienstverlening en een complexe fusie te begeleiden
- Werkt zelfstandig, stemt af met betrokkenen en levert eindproducten op zonder hiërarchische aansturing
- Faciliterende leidinggevende die het team ondersteunt en durft aan te spreken
- Schakel tussen het team, het management en het bestuur
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van een team van minimaal 15-20 personen binnen burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
- Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de minimaal vereiste hbo-bacheloropleiding
- Akkoord met detacheringsvoorwaarden
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau
- Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een fusieorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties
- Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
Competenties.
- Omgeving- en mensgericht
- Daadkrachtig
- Goed kunnen luisteren
- Goed kunnen doorvragen
- Goed kunnen feedback geven
- Neemt verantwoordelijkheid waar nodig
- Neemt initiatief waar nodig
- Overtuigen
- Besluitvaardig
- Organiseren
- Delegeren
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.