Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Waals-BrabantHybride40 uur/week<3mnd
Een dochteronderneming van een toonaangevende internationale speler in de productie, verkoop en service van machines voor de dranken- en vloeibare voedingsmiddelenindustrie wereldwijd.
- De organisatie investeert lokaal om de klanttevredenheid te verhogen door expertise op het gebied van reserveonderdelen te combineren met de bestaande lokale organisatie voor reserveonderdelen en onderhoud.
- Het doel is om de responsiviteit te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en de bedrijfsgroei te ondersteunen.
- Deze strategische verandering bereidt voor op toekomstige marktuitdagingen, waaronder toenemende concurrentie op het gebied van Life Cycle Service (LCS) en de evoluerende impact van AI.
- De Life Cycle Service Sales afdeling is verantwoordelijk voor alle verkoopactiviteiten aan klanten in Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg en de DomTom.
- Reserveonderdelen vormen het grootste deel van de LCS-activiteiten, en dit team verzorgt offertebehandeling, orderafhandeling en verkoopadvies aan klanten.
Wat je doet
- Beheren en coördineren van projecten voor reserveonderdelen en klantverzoeken, van offertefase tot orderuitvoering, met tijdige levering en klanttevredenheid als doel.
- Zelfstandig creëren en verwerken van eenvoudige en complexe aanvragen, offertes en orders binnen het systeemlandschap, rekening houdend met klant- en landspecifieke vereisten.
- Verzamelen en coördineren van alle benodigde informatie van klanten, verkoop- en technische experts om nauwkeurige en op maat gemaakte oplossingen te ontwikkelen.
- Fungeren als centraal contactpunt tussen klanten, de moedermaatschappij en interne belanghebbenden gedurende de uitvoering van toegewezen projecten en orders.
- Nauw samenwerken met de business units van de moedermaatschappij om een soepele orderuitvoering, technische afstemming en efficiënte klantenondersteuning te waarborgen.
- Klantdocumentatie en inkooporders verzamelen om klantprojecten en -orders voor te bereiden en te starten.
- Voortgang, prioriteiten en doorlooptijden van projecten bewaken, proactief potentiële risico's of knelpunten identificeren en corrigerende maatregelen coördineren.
- Nauwkeurige gegevens en documentatie bijhouden in SAP-workflows ter ondersteuning van offerte-, order- en projectuitvoeringsprocessen.
- Technische verduidelijkingen en revisies verwerken en analyseren, zodat klantvereisten worden vertaald in effectieve oplossingen.
- Eigenaarschap nemen van alle reserveonderdelenactiviteiten voor het toegewezen klantenportfolio, met effectieve coördinatie over de gehele procesketen.
- Klantorders controleren aan de hand van offertes en zorgen voor nauwkeurige orderinvoer en opvolging binnen SAP.
- Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door regelmatige communicatie en proactieve ondersteuning.
- Nauw samenwerken met het technische verduidelijkingsteam om klanten te voorzien van relevante technische informatie en op maat gemaakte voorstellen.
- Zakelijke kansen identificeren en klantgesprekken leiden ter ondersteuning van de proactieve groei van de verkoop van reserveonderdelen.
- Kansen creëren en beheren binnen het CRM-systeem en bijdragen aan de ontwikkeling van toekomstige activiteiten.
- Standaard operationele procedures met betrekking tot LCS-verkoopactiviteiten onderhouden en continu verbeteren.
Wat ze vragen
- Een Graduate, Bachelor- of Masterdiploma in een technisch vakgebied, bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Elektromechanica, Industriële Ingenieurswetenschappen of een gerelateerde discipline.
- Initiële ervaring (3-5 jaar) in industrieel projectmanagement, reserveonderdelenbeheer, technische klantenondersteuning of een productieomgeving.
- Een gedegen begrip van industriële apparatuur, technische componenten en processen voor reserveonderdelen in een technische of industriële omgeving.
- Comfortabel met het coördineren van meerdere belanghebbenden, het beheren van prioriteiten en het succesvol afronden van projecten en klantverzoeken.
- Technische inzichten combineren met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels OF Duits, Frans en Engels.
- Computervaardig en gewend om te schakelen tussen verschillende systemen.
- Goede kennis van MS Office is een must, praktische kennis van SAP of vergelijkbare systemen is een pluspunt.
- Houdt van werken met cijfers, heeft een analytische mindset en neemt proactief contact op bij afwijkingen in gegevens, omdat de financiële implicaties worden begrepen.
- Leergierig en bereid om kennis te delen, terwijl ook autonoom wordt gewerkt.
- Werkt graag in omgevingen met vooraf gedefinieerde processen.
- Een fijne teamspeler, collaboratief, enthousiast en bereid om continu te zoeken naar verbeteringen.
Praktisch
- Voltijds contract.
- Twee dagen per week thuiswerken.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Interne training en nauwe opvolging en ondersteuning.
- Aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen: variabele bonus, bedrijfswagen, mobiele telefoon, groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Volledig ondersteund met IT-tools/verbinding en laptop.
- Onderdeel van een groter team van ongeveer 15 personen (Area Sales Managers, Project Managers en Spare Part officers).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.