Je versterkt de afdeling Fraude binnen een team gericht op klantenservice en efficiëntie bij een financiële instelling. Je brengt kennis mee van agile methodologieën (EPIC/OPUS) en idealiter van fraudepreventie en -detectie. De afdeling Fraude levert tools en coördineert de strategie voor fraudebestrijding. Het team Klantenservice en Efficiëntie faciliteert de contactstrategie door oplossingen te bieden voor interacties op afstand, processen te automatiseren en tools voor fraudepreventie aan te bieden.
Wat je doet
- Features en opuses van begin tot eind leiden (Opus owner / Feature owner).
- Bedrijfsbehoeften verzamelen, uitdagen en documenteren.
- Stakeholders en bijdragers coördineren tot de Opus/Feature volwassen is.
- Behoeften vertalen naar vereisten en de klantervaring waarborgen (mock-ups, visuals).
- Deelnemen aan E2E-tests, change management en go-live opvolging.
- Risico's, belemmeringen en beperkingen transparant beheren.
Eisen
- Minimaal 6 jaar ervaring in Business Analysis.
- Ervaring met Opus ownership en Agile ideatie-/refinementtechnieken.
- Uitstekende vaardigheden in bedrijfsanalyse en projectmanagement (OPUS/features).
- Expertise in MS Office (grafieken & visualisaties).
- Bijdrage aan tests + functionele analyse en begrip van technische functionaliteiten.
- Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Sterke mondelinge en schriftelijke beheersing van Frans, Nederlands en Engels.
Wensen
- Kennis van fraudepreventie/-detectie in de financiële sector.
- Functioneel en technisch begrip.
Profiel
- Analytische geest, ownership/autonomie, teamspeler, klantgericht, gestructureerd, probleemoplosser, open voor verandering.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.