Deze rol richt zich op het helpen van diverse organisaties in de publieke en private sector om aantoonbaar compliant te zijn en meer grip te krijgen op risico's. Dit omvat het borgen van normen zoals ISO 27001, NEN 7510, DORA en ruim veertig andere standaarden met behulp van een gespecialiseerde softwareoplossing. Het doel is om klanten te ondersteunen bij het behalen van resultaten met de software.
Wat je doet
- Zorgen dat klanten aantoonbaar in control komen en hun managementsysteem klaar is voor audits.
- Faciliteren dat de software effectief wordt gebruikt en klanten niet vastlopen.
- Identificeren van kansen voor klantbehoud en -groei, en het voeren van verlengingsgesprekken.
- Proactief signaleren van lagere activiteit in het softwaregebruik en ingrijpen om klanten vooruit te helpen.
Wat ze vragen
- Minimaal drie jaar ervaring in customer success binnen B2B-software, inclusief het beheren en uitbreiden van een eigen klantportefeuille.
- HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met informatiebeveiliging, privacy, ARBO of interne controle is een grote pré.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om taken af te maken.
- Overzicht houden over meerdere klanten tegelijk.
- Proactief initiatief nemen.
- Schakelen tussen inhoudelijke aspecten, relatiebeheer en commerciële kansen.
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Goede beheersing van het Engels is een pré.
Profiel
- Je werkt in een klein team met korte lijnen en een groeiende klantenkring.
- Je krijgt een eigen klantenportefeuille en verantwoordelijkheid voor de resultaten.
- Je werkt met een beproefde aanpak en draagt bij aan continue verbetering.
- Je zit dicht op de klant en het product, en jouw signalen kunnen de software mede vormgeven.
- Je communiceert direct met CISO’s, privacy officers en kwaliteitsmanagers van klanten.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.