De mobiele consulent ondersteunt kantoren binnen een toegewezen regio bij tijdelijke afwezigheid, verhoogde werkdruk of andere operationele noden. Je neemt tijdelijk de afgesproken consulententaken op, sluit aan bij de bestaande kantoorwerking en stemt de prioriteiten af met de kantoorverantwoordelijke of regiomanager.
Wat je doet
- De afgesproken consulententaken tijdelijk en flexibel opnemen waar ondersteuning nodig is.
- Bij de start prioriteiten en aandachtspunten afstemmen en na afloop zorgen voor een heldere overdracht van dossiers, afspraken en openstaande acties.
- Nieuwe huishoudhulpen en klanten ontvangen, informeren en begeleiden tijdens hun opstart.
- Prestaties, aanwezigheden, ziekte, afwezigheden en wijzigingen zorgvuldig opvolgen en aandachtspunten tijdig delen.
- Vragen van klanten professioneel behandelen en huishoudhulpen ondersteunen met respect voor hun individuele situatie.
- Personeelsgegevens, prestaties, documenten en loonadministratie correct verwerken volgens de geldende afspraken en procedures.
- Interne richtlijnen, administratieve processen en relevante regelgeving correct toepassen.
- Constructief samenwerken met wisselende teams, signalen terugkoppelen en bijdragen aan een stabiele dienstverlening.
Profiel
- Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
- Je voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en krijgt energie van afwisseling.
- Je bouwt vlot vertrouwen op, brengt structuur en blijft professioneel wanneer werkplekken, prioriteiten of omstandigheden veranderen.
- Je bent flexibel en kan je vlot verplaatsen naar de verschillende kantoren binnen de toegewezen regio.
- Je werkt zelfstandig binnen de afgesproken opdracht en stemt tijdig af of escaleert wanneer nodig.
- Je communiceert helder en respectvol en verwerkt gegevens, documenten en dossiers nauwkeurig.
- Discretie, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheidszin zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je gaat constructief om met wisselende teams, prioriteiten en lokale werkafspraken.
Jouw Belangrijkste Eigenschappen En Vaardigheden.
- Aanpassingsvermogen: Je werkt je snel in in verschillende kantoren, teams, systemen en lokale afspraken.
- Klant- en oplossingsgerichtheid: Je begrijpt vragen en zoekt binnen het afgesproken kader naar praktische oplossingen.
- Organisatie en prioriteiten: Je creëert snel overzicht en voert de afgesproken ondersteuning gestructureerd uit.
- Communicatie en overdracht: Je communiceert helder en documenteert relevante informatie bondig, correct en bruikbaar.
Kennis en opleiding.
- Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring
- Kennis van of bereidheid om te leren over het dienstenchequesysteem, sociale wetgeving, interne procedures en de rechten en plichten van klanten en huishoudhulpen
- Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken
Ervaring.
- Ervaring als consulent of een gelijkaardige functie is een meerwaarde
- Relevante ervaring in een klantgerichte, administratieve of sociale context
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.