Voor een toonaangevende semi-overheidsorganisatie zoeken we een enthousiaste ICT Support Medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor collega's die ondersteuning nodig hebben bij hun digitale werkplek. De functie combineert servicedeskwerkzaamheden met werkplekbeheer en ondersteuning op locatie. Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar samenwerking, dienstverlening en continue verbetering centraal staan.
Je zorgt ervoor dat duizenden medewerkers optimaal kunnen werken met moderne Microsoft-oplossingen en een betrouwbare werkplekomgeving.
Wat je doet
- Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, servicedeskportal en fysieke balies.
- Verlenen van ondersteuning op verschillende locaties.
- Oplossen van incidenten en serviceverzoeken op het gebied van werkplekken, laptops, printers, vergaderfaciliteiten en randapparatuur.
- Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
- Bewaken van openstaande meldingen en actief sturen op snelle oplossingen.
- Uitgeven, innemen en beheren van ICT-middelen.
- Beheren en actualiseren van configuratiegegevens en assets.
- Opstellen en onderhouden van duidelijke gebruikersinstructies en handleidingen.
- Samenwerken met andere IT-teams en leveranciers om complexe vraagstukken op te lossen.
- Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.
- Regelmatig bezoeken van externe locaties om gebruikers proactief te ondersteunen.
Wat ze vragen
- MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
- Basiskennis van Microsoft 365 en Microsoft Azure.
- Bereidheid om certificeringen zoals MS-900 en AZ-900 te behalen of reeds in bezit te hebben.
- Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar verschillende locaties te reizen.
- Klant- en servicegericht.
- Flexibel en oplossingsgericht.
- Communicatief sterk.
- Nauwkeurig en zorgvuldig.
- Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
- Proactief en initiatiefrijk.
- Sterk in samenwerken.
- Analytisch en in staat om problemen snel te doorgronden.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.