De opdrachtgever is een wereldwijde marktleider in logistieke procesautomatisering, gespecialiseerd in het ontwerpen en leveren van geïntegreerde systemen voor magazijnen, distributiecentra, pakket hubs en luchthavens. De oplossingen ondersteunen bedrijfskritische operaties wereldwijd en houden internationale toeleveringsketens in beweging.
Je komt te werken binnen de IT Services afdeling, waar IT service consultancy, IT architectuur, IT projectmanagement en IT service management samenwerken om klantsystemen betrouwbaar, schaalbaar en geschikt te houden gedurende hun levenscyclus.
Wat je doet
Als Service Solution Architect ben je de technische lead voor de complete IT/OT-oplossing die draait op de locaties van toegewezen klantaccounts. Je focust niet op één product, maar behoudt een helikopterview van het volledige geïntegreerde systeem, waarbij je inzoomt op details wanneer nodig.
- Fungeren als technisch contactpersoon voor klanten gedurende de volledige levenscyclus van de oplossing
- Toezicht houden op major incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, waarbij je kalm blijft tijdens escalaties
- Coördineren met interne teams en klanten om technische levering af te stemmen op zakelijke verwachtingen
- Klantbehoeften vertalen naar technische verbeteringen en operationeel advies
- Systeemoptimalisaties stimuleren en beslissen welke software releases naar een klant worden gebracht
- Technische risico's beoordelen en beheren
- Verantwoordelijkheid nemen voor testen en documentatie om hoogwaardige levering te waarborgen
Wat ze vragen
- Een bachelordiploma in IT, Computer Science, Systems Engineering, Mechatronica, Robotica of een gerelateerd technisch vakgebied
- 5+ jaar ervaring in klantgerichte IT-rollen, zoals systeemintegratie, testen, infrastructuur of softwarelevering in bedrijfskritische omgevingen
- Werkkennis van IT Service Management frameworks; ITIL4-certificering is een pluspunt
- Brede kennis van (of de drive om te leren) de volgende gebieden:
- OT: PLC, SCADA, barcodescanners
- IT-infrastructuur: servers en virtualisatie, netwerken (VLAN, firewalls), databases, cyberbeveiliging
- IT-software: systeemmessaging en -communicatie, WCS/WMS, Identity & Access Management, log- en data-analyse
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.