Deze interim opdracht richt zich op het versnellen, vereenvoudigen en verbeteren van de klantreis binnen e-commerce. Het doel is om klanten zo snel en gemakkelijk mogelijk te helpen bij het vinden, selecteren, bestellen en betalen van producten. Als Head of Product - Buying Journey werk je op het snijvlak van technologie, business en klanten, gericht op het verbeteren van technologie, het bouwen van producten en het bedenken van innovatieve oplossingen.
Je doel is om klanten in staat te stellen moeiteloos de juiste producten te vinden, te kiezen en te bestellen, wat direct bijdraagt aan omzet, marge en loyaliteit via een schaalbare digitale reis. Dit domein omvat assortiment, machinecompatibiliteit, productprijzen en het vinden en bestellen van het juiste product. Samen met een team van Product Owners en Analisten geef je vorm aan de visie en het plan om de end-to-end klantervaring verder te verbeteren.
Wat je doet
- Ontwikkel een duidelijke productvisie en -strategie voor je domein, door kansen te identificeren en te prioriteren op basis van klantbehoeften, commerciële impact en strategische doelstellingen
- Vertaal de strategische richting naar tactische en operationele plannen samen met je team om snelle uitvoering, continue ontdekking van veelbelovende ideeën en soepele aanpassing mogelijk te maken
- Beweeg comfortabel tussen het grote geheel en de dagelijkse uitvoering, van langetermijnstrategie tot concrete productbeslissingen, altijd met een klantgericht perspectief
- Communiceer duidelijk en energiek; articuleer de productvisie duidelijk aan zowel leidinggevenden als collega's, zowel in strategische als tactische termen, aangezien je fungeert als de brug tussen de productteams, andere domeinen en andere afdelingen
- Leid, inspireer en begeleid een team van ongeveer 8-9 Product Owners en Analisten, waarbij je een omgeving creëert waar talent kan gedijen, vaardigheidsontwikkeling centraal staat en verwachtingen duidelijk en transparant zijn
- Stimuleer een sterke productcommunity waar teams van elkaar leren en best practices delen
- Werk samen met andere productdomeinen om een naadloze en consistente klantervaring te creëren over alle domeinen heen
Wat ze vragen
- Ervaren (10+ jaar) productleider met een sterke e-commerce achtergrond
- Begrip van hoe digitale klantreizen werken en hoe je goed presterende productteams bouwt, leidt en ontwikkelt
- Aantoonbare ervaring met het opbouwen en ontwikkelen van productorganisaties en -teams
- Eerdere hands-on ervaring als Product Owner of Manager, en ervaring met het managen en leiden van productteams
- Het vermogen om een duidelijke visie en strategie voor een productdomein te ontwikkelen en dit naar de organisatie te brengen
- Sterk conceptueel denkvermogen en het vermogen om complexe uitdagingen te navigeren
- Het vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau
- Een Master's degree, of een gelijkwaardig denk- en werkniveau
Praktisch
- Voor deze interim opdracht wordt een concurrerend uurtarief geboden dat aansluit bij je ervaringsniveau, expertise en de verantwoordelijkheden van de rol.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.