Wanneer de Koudweerregeling wordt geactiveerd, opent een opvanglocatie voor mensen die anders buiten zouden moeten overnachten. Als oproepmedewerker bied je een veilige plek, aandacht, structuur en menselijk contact aan mensen die dit hard nodig hebben. Je werkt in een betrokken team van collega's, vrijwilligers, beveiligers en andere samenwerkingspartners om een veilige, warme en respectvolle opvang te garanderen tijdens koude winterdagen en nachten.
De regeling wordt geactiveerd zodra de gevoelstemperatuur onder de 0 graden zakt, meestal van november tot en met april.
Wat je doet
- Aanwezig zijn op de momenten dat de Koudweerregeling van kracht is.
- Werken tijdens avond-, nacht- en/of ochtenddiensten.
- Belangrijk aanspreekpunt zijn voor bezoekers van de opvang.
- Contact leggen met gasten en een luisterend oor bieden.
- Bijdragen aan een veilige en prettige sfeer op de locatie.
- Toezicht houden op het gebouw, de inventaris en de directe omgeving.
- Bezoekers aanspreken op afspraken en huisregels indien nodig.
- Handelen volgens protocollen bij incidenten of calamiteiten en hulpdiensten of collega's inschakelen.
- Toezicht houden op de veiligheid en leefbaarheid binnen de opvang.
- Vragen, zorgen en hulpbehoeften van bezoekers signaleren.
- Bijdragen aan een respectvolle en gastvrije omgeving.
- Bijzonderheden en incidenten registreren en zorgen voor een goede overdracht.
- Lichte administratieve werkzaamheden verrichten.
- Meehelpen met praktische en huishoudelijke werkzaamheden op de locatie.
Profiel
- Affiniteit met het werken met kwetsbare personen en stevig in je schoenen staan.
- Een teamspeler zijn en werken vanuit contact.
- Direct handelen en anderen laagdrempelig kunnen aanspreken op ongewenst gedrag.
- De-escalerend en herstelgericht werken.
- Vragen en problemen signaleren en doorverwijzen naar individuele begeleiders en/of hulpverlenende instanties.
- Bij voorkeur een relevante opleiding of ervaring binnen zorg, welzijn of het sociaal domein.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Beheersing van meerdere talen is een pré (bijv. Engels, Arabisch of Pools).
- Bij voorkeur een BHV-certificaat of de bereidheid dit te behalen.
- Een hands-on mentaliteit.
- Beschikbaar zijn in de winter wanneer de gevoelstemperatuur onder de 0 graden zakt.
Over het team. Je werkt in een enthousiast en bevlogen team dat zich inzet voor mensen die anders buiten zouden moeten overnachten. Het team bestaat uit ervaren medewerkers, collega's uit een flexpool, oproepkrachten, uitzendkrachten en een betrokken groep vrijwilligers. Er wordt nauw samengewerkt met verschillende externe partners, zoals een vervoersbedrijf, beveiligers, zorgpartners en een cateraar.
De meewerkend operationeel coördinator is het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.