Een organisatie zoekt een Functional Application Manager om de continuïteit van commerciële bedrijfsprocessen te ondersteunen. Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen. De afdeling Commercial Technology optimaliseert de zichtbare waarde voor de reiziger en de strategische business impact vanuit deze kanalen in een complexe, dynamische omgeving. De afdeling werkt klantgericht, prioriteert op waarde, test snel en verbetert continu.
Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact.
Wat je doet
- Beheren, optimaliseren en instandhouden van diensten
- Mede beheren van technische/functionele documentatie
- Optreden als aanspreekpunt voor één of meerdere diensten binnen de commerciële afdeling
- De verbinding leggen tussen gebruikers, IT en IT-partners
- Coördineren van verstoringen en wijzigingen tussen betrokken teams of leveranciers (intern/extern)
- Dagelijkse werkzaamheden op een Agile wijze uitvoeren in samenwerking met oplosteams en scrummasters
- Functionele eisen en wensen van Product Owners en Service Managers herkennen en vertalen naar wijzigingsverzoeken
- De Customer Succes Manager ondersteunen met communicatie naar eindgebruikers/klanten
- Zorgen dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan omzetgroei, klantwaarde en strategische doelstellingen (bijv. verhogen parkeerboekingen, laten groeien lidmaatschappen, versterken relatie met reizigers)
Profiel
Je bent een servicegerichte en proactieve Functional Application Manager die begrijpt hoe cruciaal stabiele en goed functionerende applicaties zijn voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen. Je combineert analytisch vermogen met technisch inzicht en weet gebruikersbehoeften te vertalen naar effectieve oplossingen. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en krijgt energie van het continu verbeteren van dienstverlening en processen.
Eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving
- Een VOG is een vereiste
- CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, in het Nederlands en in PDF-format
Wensen
- Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.