Als Manager ICT Operations ben je eindverantwoordelijk voor de continuïteit, veiligheid en kwaliteit van de dagelijkse ICT-dienstverlening binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je geeft leiding aan ICT Operations, waaronder infrastructuur, servicedesk en werkplekbeheer. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de hybride ICT-omgeving, van cloud en Microsoft 365 tot on-premises infrastructuur, netwerken, werkplekken en security.
Je zorgt dat techniek, processen, mensen en leveranciers goed op elkaar aansluiten. Daarbij combineer je operationeel leiderschap met voldoende technische diepgang om risico’s te herkennen en keuzes te beoordelen. De organisatie werkt aan de modernisering van de infrastructuur, verdere professionalisering van security en compliance, IT-servicemanagement en een ERP-migratie.
Wat je doet
- Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van ICT Operations
- Regie voeren over de hybride ICT-infrastructuur
- Doorontwikkelen van de Microsoft enterprise-omgeving
- Professionaliseren van IT-servicemanagement en ITIL-processen
- Bewaken van security, continuïteit, SLA's en KPI's
- Coördineren van grote verstoringen en security-incidenten, inclusief communicatie, evaluatie en verbetermaatregelen
- Versterken van monitoring, patch- en vulnerabilitymanagement, back-up, recovery, disaster recovery en lifecyclemanagement
- Aanpakken van incident-, problem-, change-, configuration-, asset- en servicemanagement
- Aanpakken van hybride identity voor samenhangend beheer van cloud- en on-premises accounts, applicaties en apparaten
Wat ze vragen
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau
- Meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen ICT Operations, infrastructuurbeheer of managed services
- Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van ICT-professionals
- Brede kennis van hybride infrastructuur, networking, identity, endpoints en security
- Ervaring met Microsoft 365, Azure, ITIL en leveranciersmanagement
- Kennis van enterprise networking (LAN, WAN, wifi, firewalls, VPN, connectivity, netwerksegmentatie)
- Kennis van identity & accessmanagement, endpointmanagement en technische securitymaatregelen
- Ervaring met Entra ID, Intune en Microsoft Defender
- Bekendheid met Purview, Teams, SharePoint en Exchange Online
- Ervaring met IT-servicemanagement, SLA's, KPI's en managementrapportages
- Ervaring met monitoring, patchmanagement, vulnerabilitymanagement, back-up, recovery en lifecyclemanagement
- Kennis van informatiebeveiliging, bedrijfscontinuïteit en relevante normen en wetgeving (ISO 27001, NIS2)
- Vaardigheid in het begeleiden van grote incidenten en escalaties
- Vermogen om techniek begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders
Wensen
- ITIL-certificering
- Relevante Microsoft-, Azure-, security- of infrastructuurcertificeringen
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.