Een ICT-organisatie binnen de overheid is recent overgestapt van een on-premise Skype for Business server omgeving naar Teams Phone voor telefonie. Hierop volgt een traject om een callcenterpakket te implementeren en regionale telefoonnummers om te zetten naar een 088-nummerblok. Daarnaast is er een project gestart voor het bouwen van een on-premises videobrug voor soevereine videoconferentie, uit te breiden met koppelingen naar bekende Cloud omgevingen.
Ook wordt voorgesorteerd op het leveren van functionaliteiten die nu nog uit de Cloud worden afgenomen.
Wat je doet
De opdrachtnemer is zelfstandig verantwoordelijk voor het realiseren van de volgende resultaten:
- Analyse en advies voor callcenter en nummerplan, inclusief functionele en technische eisen, evaluatie van vervangingsmogelijkheden en een advies.
- Transitie naar de nieuwe callcenteroplossing, inclusief transitieplan, gerealiseerde overgang, gecontroleerde ingebruikname en evaluatie.
- Opgesteld en afgestemd 088-nummerplan, plan voor overgang, gerealiseerde of voorbereide overgang en documentatie voor beheer.
- Technisch ontwerp voor inrichting en integratie binnen de bestaande on-premise infrastructuur, inclusief technische uitgangspunten, afhankelijkheden, configuratiekeuzes, beveiliging en randvoorwaarden.
- Realisatie en configuratie conform ontwerp, gedocumenteerde configuratie en actuele werkinstructies voor technisch beheer.
- Test- en acceptatieplan voor functionele en technische testen (incl. beveiligingstesten/pentesten), begeleiding van uitvoering, registratie en beoordeling van bevindingen, advies over aanpassingen en eindrapportage.
Eisen
- Academisch werk- en denkniveau.
- Opleidingsachtergrond in Bestuurlijke Informatica of Technische Informatica.
- Minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties.
- Minimaal 5 jaar ervaring met videoconferencing- en phone-infrastructuur.
Wensen
- Brede kennis van Microsoft Teams.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke overheid.
- Brede kennis van Skype for Business.
- Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
- Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
- Kennis van netwerkprotocollen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.