Binnen een multivendor, gesourcete IT-omgeving heeft de Change Coördinator de operationele regie over het changeproces. Je zorgt ervoor dat wijzigingen volledig zijn voorbereid, beoordeeld en voorzien van de benodigde financiële goedkeuring voordat deze ter besluitvorming worden aangeboden. Je bewaakt voortgang, kwaliteit en procesafspraken, volgt acties op en stemt af met collega's, leveranciers en andere stakeholders. De technische uitvoering van wijzigingen ligt bij de betrokken teams en leveranciers.
Als Change Coördinator ben je de centrale schakel tussen leveranciers, interne stakeholders en de Change Manager. Door jouw coördinatie kunnen wijzigingen gecontroleerd, voorspelbaar en met minimale impact op de dienstverlening worden doorgevoerd. Je houdt overzicht over lopende wijzigingen, signaleert knelpunten tijdig en zorgt ervoor dat betrokken partijen effectief samenwerken. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een stabiele en betrouwbare ICT-dienstverlening.
Wat je doet
Je werkzaamheden richten zich op vier hoofdgebieden:
- Coördinatie en bewaking van wijzigingen.
- Afstemming met leveranciers over lopende wijzigingen, risico's en voortgang.
- Aanspreekpunt en adviseur voor vragen over wijzigingen en het changeproces.
- Voorbereiding en ondersteuning van Pre-CAB- en CAB-overleggen.
Concreet houd je je onder meer bezig met:
- Coördineren en bewaken van standaard-, niet-standaard- en spoedwijzigingen, inclusief het bewaken van doorlooptijden, openstaande acties en de wijzigingskalender.
- Controleren of wijzigingen volledig zijn uitgewerkt en voorzien zijn van de benodigde beoordelingen, reviews, goedkeuringen en financiële autorisaties voordat deze ter besluitvorming worden aangeboden.
- Afstemmen met leveranciers, interne specialisten en andere stakeholders over planning, risico's, afhankelijkheden en voortgang, inclusief wijzigingen waarbij meerdere leveranciers betrokken zijn.
- Voorbereiden van Pre-CAB- en CAB-overleggen en zorgen voor een goede opvolging van besluiten en acties. De voorzittersrol ligt bij de Change Manager.
- Fungeren als aanspreekpunt voor vragen over wijzigingen en adviseren collega's en stakeholders over het changeproces.
- Verzorgen van communicatie over geplande wijzigingen en de verwachte impact voor gebruikers en stakeholders.
- Beheren van standaardwijzigingen, actueel houden van wijzigingsinformatie, waaronder configuratie-items (CI's) en assets, en bijdragen aan verbeteringen van het changeproces.
Wat ze vragen
Competenties:
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Nauwkeurigheid
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
Kennis en ervaring:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een coördinerende rol binnen ICT-dienstverlening, IT-servicemanagement of beheer.
- Kennis van ITIL-processen, bij voorkeur van Change Management.
- Ervaring met samenwerken in een regieorganisatie.
- Ervaring met Facilitor, ServiceNow of vergelijkbare servicemanagementtools.
Profiel
Als Change Coördinator werk je binnen een ICT-dienstverleningsprogramma aan een betrouwbare en toekomstbestendige ICT-dienstverlening voor een publieke organisatie. Je werkt nauw samen met de Change Manager, Service Managers, Landscape Owners, architecten, securityspecialisten, functioneel beheerders, projectleiders en andere ICT-collega's. Daarnaast heb je veel contact met leveranciers die binnen de multivendor omgeving verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van wijzigingen.
Je komt terecht in een team en werkomgeving waarin samenwerking, afstemming en kennisdeling centraal staan. We helpen elkaar, delen kennis en krijgen de ruimte om mee te denken over verbeteringen. Samen werken we aan de verdere professionalisering van de ICT-dienstverlening, waarbij werkplezier, vertrouwen en ontwikkeling minstens zo belangrijk zijn als resultaat.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.