Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
UtrechtHybride38 uur/week<3mnd
Wat je doet
- Je behandelt inkomende incidenten, vragen en verzoeken.
- Je analyseert vaak voorkomende problemen in samenwerking met andere IT-beheerteams.
- Je vertaalt de behoeften uit de organisatie naar functionele en technische oplossingen binnen het portfolio.
- Je kent de processen en werkwijzen uit de operatie om diensten en operatie op elkaar aan te laten aansluiten.
- Je maakt agile/SAFe procesoplossingen en oplossingen ten aanzien van capaciteitsmanagement in de producten binnen het portfolio en integreert deze met andere systemen en tools binnen de organisatie.
- Je maakt concrete verbetervoorstellen, configureert en implementeert verbeteringen aan de hand van releases voor producten.
- Je zorgt voor een testplan voorafgaand aan releases en coördineert gebruikersacceptatietesten.
- Je zorgt voor het lifecycle management van applicaties.
- Je levert een actieve bijdrage aan het adequaat releasen van softwareversies en draagt daarmee bij aan de digitale weerbaarheid.
- Je werkt nauw samen met technisch applicatiebeheerders en andere IT-beheerteams binnen de organisatie.
- Je neemt deel aan keyuser overleggen.
- Je signaleert wanneer een training voor keyusers gewenst is en voorziet in de juiste gebruiksinformatie over producten binnen het portfolio.
- Je zorgt dat alle documentatie en CMDB voor de producten binnen het portfolio altijd op orde is.
- Je onderhoudt contacten met leveranciers en interne belanghebbenden.
- Je draagt bij aan continue verbetering en werkt inhoudelijk mee aan het realiseren van de teamroadmap.
- Je draagt zorg voor kennisopbouw en borging binnen het team.
- Je ondersteunt teamleden bij vragen.
Wat ze vragen
- Afgeronde MBO 4 in de richting van ICT, engineering of (technische) bedrijfskunde.
- Een oplossingsgerichte houding.
- Openstaan voor verwachte of onverwachte veranderingen in het dagelijks werk en bereid zijn daarmee iets te doen.
- Bijdragen aan het gemeenschappelijk resultaat.
- Kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Kennis van en ervaring met het afhandelen van incidenten.
- Kennis van en ervaring met het testen, implementeren en beheren van software.
- Kennis en ervaring met lifecycle management van software.
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, of een soortgelijke functie, met kennis van en ervaring in het beheren van applicaties en/of diensten.
- Kennis en ervaring in het digitaal veilig houden van producten en/of diensten.
- Kennis van en aantoonbare ervaring in het beheren en configureren van Jira en Confluence.
- Kennis en ervaring in het werken met Fortes Change Cloud, ServiceNow, TOPdesk of Archie CRM is een pre en/of je bent bereid je de kennis volledig eigen te maken.
- Kennis van en ervaring in agile werken, BISL en ITIL.
- Kennis en ervaring in documenteren, vastleggen en bijhouden van documentatie.
- Staan voor kwaliteit en komen met voorstellen tot verbetering van het eigen werk.
Praktisch
- Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte.
- Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.