Een gemeentelijke organisatie staat voor een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Vanaf 1 januari 2027 is een specifiek systeem niet langer raadpleegbaar. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, wordt gewerkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen de bestaande systemen en het zaaksysteem. Dit vertaalt zich in twee projecten: Continuïteit na systeemwijziging en Zaakgericht werken.
Na afronding van het eerste project wordt de professional ingezet voor een structurele inrichting van processen. Het resultaat van de opdracht is een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder het oude systeem, met geborgde continuïteit van dienstverlening en een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.
Wat je doet
- Processen vergelijken, valideren en prioriteren
- Werksessies begeleiden en proceseigenaren helpen bij complete beschrijvingen
- Afhankelijkheden tussen systemen, zaaksysteem, archivering en werkvoorraad zichtbaar maken
- Planning, testen, invoering, risico’s en besluiten bewaken
- Kennisoverdracht en overdracht naar beheer organiseren
- Het project trekken voor de continuïteit van de dienstverlening binnen Werk & Inkomen na het verdwijnen van het oude systeem
- Zorgen voor een beheerste overgang naar een werkbare situatie, waarbij de dienstverlening doorgaat en het beleid kwalitatief hoogwaardig wordt uitgevoerd
- Werken aan de tijdelijke inrichting van processen binnen de bestaande systemen en het zaaksysteem
- De opdracht omvat onder meer het raadpleegbaar maken van historie, de overdracht van openstaande zaken en acties en het werkbaar inrichten van nieuwe zaken
- Zorgen dat noodzakelijke verwerking, testen, instructies en ondersteuning zijn geregeld
- Periodiek rapporteren over voortgang, risico’s en resultaten aan de teammanager Sociaal Beleid, in samenhang met het team Zorg en Ondersteuning
- Nauw samenwerken met het project voor de structurele inrichting van processen, kwaliteit, uitvoering en beheer
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker of in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
- Bring Your Own Device (BYOD) principe is van toepassing
Wensen
- Aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij complexe informatie is geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen
Competenties.
- Resultaatgericht werken
- Besluitvaardig
- Analytisch vermogen
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Proactief handelen
- Omgevingsbewustzijn
- Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.