De afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht is verantwoordelijk voor de uitvoering van wetten en regelingen in het sociaal domein. Binnen het team Vorderingen en Zelfstandigen worden diverse administratieve taken verzorgd. Sommige inwoners hebben ten onrechte geld van de organisatie ontvangen. Als medewerker incasso help je dit geld via een klantgericht incassotraject te vorderen, om zo bij te dragen aan het verantwoord omgaan met de middelen van de organisatie.
Wat je doet
Als medewerker incasso zorg je ervoor dat onterecht verstrekt geld wordt terugbetaald, waarbij je altijd rekening houdt met de persoonlijke situatie van de inwoner.
- Je maakt zelfstandig betalingsafspraken op basis van draagkracht.
- Je onderhoudt contact met inwoners en instanties zoals UWV, werkgevers en banken.
- Je bereidt dwanginvordering voor als betaling uitblijft, bijvoorbeeld door beslag op loon of vermogen.
- Je hebt contact met inwoners via telefoon, schriftelijk en tijdens gesprekken op locatie.
- Je combineert een menselijke aanpak met duidelijkheid en daadkracht.
Profiel
We zoeken een klantvriendelijke collega die graag in teamverband werkt. Je hebt een positief kritische houding en werkt nauwkeurig. Presteren onder enige tijdsdruk is geen probleem. Je bent duidelijk en klantvriendelijk naar zowel externe als interne klanten en collega's. Je weet prioriteiten te stellen en ziet het totale werkpakket als een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Je durft om hulp te vragen, maar biedt ook hulp aan en deinst niet terug voor een stevig gesprek met een klant.
Flexibiliteit en collegialiteit zijn belangrijk binnen het team.
Eisen
- Minimaal een afgeronde mbo+ of hbo-opleiding op financieel of juridisch gebied.
- Enige ervaring met complexe klantcontacten.
- Ervaring met geautomatiseerde administratieve systemen, zoals GWS4all, Suwinet, Corsa, of de vaardigheid om snel nieuwe automatiseringssystemen onder de knie te krijgen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.