Binnen functioneel beheer neemt de vraag naar ondersteuning en begeleiding van veranderingen in het applicatielandschap toe. Dit komt doordat een overheidsorganisatie stevig investeert in informatiegestuurd werken en meerdere kernapplicaties opnieuw aanbesteedt of implementeert. Hierdoor ontstaat tijdelijk een verhoogde behoefte aan capaciteit en expertise binnen het team Functioneel Beheer.
Deze behoefte hangt samen met lopende verander- en implementatietrajecten en is gericht op het realiseren en borgen van de beoogde verbeteringen, zodat de bestaande beheerorganisatie deze na afronding van de trajecten zelfstandig kan beheren en doorontwikkelen.
Wat je doet
- Analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen
- Coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers
- Afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken
- Ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten
- Bijdragen aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer
- Zorgen voor een goede aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties
- Vastleggen van opgedane kennis en gemaakte afspraken
Profiel
Wij zoeken een allround Functioneel Beheerder die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een complexe organisatie en als vliegende keep kan worden ingezet waar de behoefte het grootst is. Je ondersteunt de organisatie tijdens deze periode van verandering en ontwikkeling en realiseert een goede overdracht van kennis, werkwijzen en resultaten naar de beheerorganisatie.
Je kunt zelfstandig opereren, snel overzicht creëren, makkelijk schakelen tussen verschillende applicaties en stakeholders en bent in staat om zowel operationele vraagstukken als meer complexe beheer- en implementatievraagstukken effectief op te pakken.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een organisatie met een complex applicatielandschap
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren, prioriteren en afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen binnen een beheerorganisatie
- Aantoonbare kennis en werkervaring met de volgende kennisgebieden:
- Microsoft 365
- SharePoint
- Power Automate en/of PowerShell
- RBAC (rollen- en rechtenbeheer)
- Koppelingen en API's
- SQL
- Enterprise Service Management tooling
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het functioneel beheren van meerdere applicaties, leveranciersaansturing, koppelingen en integraties binnen een complexe IT-omgeving
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren van incidenten en gebruikersvragen, prioriteitsstelling, leveranciersmanagement en het realiseren van structurele oplossingen
- Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een gemeente, overheidsorganisatie of andere publieke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, PowerShell en het automatiseren van beheerprocessen
Competenties.
- Analytisch sterk
- Oplossingsgericht
- Zelfstandig
- Zelfstarter
- Samenwerkingsgericht
- Communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid; behoeften en zorgen van stakeholders goed begrijpen en duidelijk en standvastig communiceren; met een balans tussen empathie en stevigheid)
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.