Als klantmanager Inkomen ben je verantwoordelijk voor een veelzijdig en maatschappelijk relevant takenpakket binnen het sociaal domein van een overheidsorganisatie. Je beheert een eigen caseload en voert gesprekken met inwoners over hun mogelijkheden, rechten en plichten binnen de Participatiewet en IOAW. Je beoordeelt aanvragen zorgvuldig, voert intakegesprekken met een poortwachter en behandelt mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid.
Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een rechtmatige, zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening voor inwoners.
Wat je doet
- Voeren van intakegesprekken met inwoners en uitkeringsgerechtigden
- Behandelen van aanvragen binnen de Participatiewet en IOAW
- Behandelen van aanvragen voor studietoeslag, individuele inkomenstoeslag en bijzondere bijstand
- Beheren van een eigen caseload, inclusief mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid
- Zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van aanvragen
- Voeren van gesprekken met inwoners over mogelijkheden om te participeren
- Samenwerken met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners
- Afstemmen met vakbalie Zorg en Inkomen, uitkeringsadministratie en afdeling kwaliteit en schuldhulpverlening
- Deelnemen aan interne en externe overlegvormen
Eisen
- Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening-, rechten-, social work- en/of direct vergelijkbare opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
- Aantoonbare werkervaring met de Participatiewet en/of IOAW
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van klantmanager inkomen en/of een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke en/of vergelijkbare overheidsorganisatie
Wensen
- Aantoonbaar bereid om werkzaamheden volledig op kantoor uit te voeren
- Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload, inclusief mutaties en heronderzoek naar rechtmatigheid
- Aantoonbare werkervaring met het beoordelen van aanvragen zoals bijzondere bijstand, studietoeslag en/of individuele inkomenstoeslag
- Aantoonbare werkervaring met het voeren van gesprekken met inwoners over participatie en mogelijkheden binnen het sociaal domein
- Aantoonbare werkervaring met samenwerking met ketenpartners binnen het sociaal domein
- Aantoonbare kennis van de Participatiewet in Balans
Profiel
- Analytisch vermogen
- Oordeelsvorming
- Communicatieve vaardigheden
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Nauwkeurigheid
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
Praktisch
- Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist.
- De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van eigen apparatuur (BYOD).
- De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van een eigen telefoon.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.