Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybride22.8 uur/week<3mnd
Wat je doet
- Beheren van administratieve verzoeken van donateurs (contactgegevens, domiciliëring, fiscale attesten, nationaal register, etc.).
- Zorgen voor de actualisering van gegevens in het CRM Eudonet.
- Beantwoorden van oproepen en zorgen voor professioneel, duidelijk en empathisch contact met donateurs.
- Versturen van brieven en bevestigingen naar donateurs zonder e-mailadres.
- Zorgen voor de administratieve opvolging van gemeentelijke giften (bedankjes, subsidies, formulieren).
- Beheren, actualiseren en importeren van donateursgegevens in het CRM Eudonet.
- Garanderen van de kwaliteit van de database en de verwerking van administratieve verzoeken met betrekking tot giften (domiciliëringen, fiscale attesten, banken, contactgegevens, etc.).
- Deelnemen aan het opstellen en actualiseren van procedures en gebruikershandleidingen voor Eudonet.
- Zorgen voor de logistieke opvolging van de verzending van materialen (brochures, folders, mailings, brieven).
- Algemene administratieve ondersteuning bieden aan het fondsenwervingsteam.
Profiel
- Talen: Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je communiceert vlot en past je taalgebruik aan verschillende gesprekspartners aan.
- Opleiding: Je hebt een bachelordiploma of relevante ervaring in een administratieve functie, klantenservice of donateursrelatiebeheer.
- Ervaring: Ervaring in klantenservice, klantrelatiebeheer, donateursdienst of een vergelijkbare administratieve functie is een belangrijke troef.
- Administratief beheer en organisatie: Je bent georganiseerd, nauwgezet en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren met respect voor prioriteiten en deadlines.
- IT-vaardigheden: Je beheerst de tools van de Microsoft Office-suite. Ervaring met een CRM of een tool voor gegevensbeheer is een belangrijke troef.
- Gegevensbeheer: Je hecht veel belang aan de kwaliteit en nauwkeurigheid van informatie en zorgt voor een nauwgezette opvolging van donateursgegevens.
- Communicatie: Je beschikt over uitstekende schriftelijke en relationele vaardigheden. Je waardeert contact met donateurs en weet een kwaliteitsvolle service te bieden, met professionaliteit en empathie.
- Servicegerichtheid: Je bent een luisteraar, oplossingsgericht en bezorgd om een positieve ervaring te garanderen voor de donateurs van de organisatie.
- Soft skills: Je bent autonoom, proactief, veelzijdig en waardeert teamwerk. Je toont discretie en betrouwbaarheid bij de verwerking van informatie.
- Betrokkenheid en motivatie: Je herkent jezelf volledig in de waarden en missie van de organisatie en wilt door je dagelijkse werk bijdragen aan de ondersteuning van de actie ten behoeve van kinderen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.