Als UX Onderzoeker werk je voor een grote financiële instelling en voer je onderzoek uit dat direct de ervaring van miljoenen retailklanten vormgeeft. Je zet klantinzichten om in tastbare verbeteringen en helpt teams betere beslissingen te nemen over ontwerp, diensten en de klantervaring. Je combineert strategisch denken met hands-on onderzoek en werkt zowel binnen het consumentendomein als aan groeiversnelling.
Wat je doet
- Je ontdekt de drijfveren van klantgedrag en vertaalt inzichten naar betere klantervaringen.
- Je plant, organiseert en voert gebruikersonderzoek uit met diverse methoden, en vertaalt de bevindingen naar duidelijke aanbevelingen.
- Je adviseert ontwerpteams en zakelijke stakeholders over kennislacunes, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.
- Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en waarborgt de onderzoekskwaliteit.
- Je coacht ontwerpers en productmanagers bij het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksvolwassenheid binnen de organisatie verder te versterken.
Wat ze vragen
- Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.
- Ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
- Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
- Het vermogen om meerdere onderzoekswerkstromen te overzien en te prioriteren.
- Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om stakeholders constructief uit te dagen.
- Ervaring met het vertalen van inzichten naar bruikbare aanbevelingen voor ontwerp-, product- en zakelijke uitdagingen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Kwalitatief gebruikersonderzoek.
- Kwantitatief gebruikersonderzoek.
- Bruikbaarheidstesten en interviews.
- Enquêtes, statistieken en data-analyse.
- Dagboekstudies, veldonderzoek en experimentele onderzoeksmethoden.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.