IT Support Engineer

• Je bent het aanspreekpunt voor IT-vragen en volgt problemen op tot ze opgelost zijn.
• Je verleent eerste- en tweedelijnssupport bij hardware-, software-, netwerk- en gebruikersproblemen.
• Je installeert en configureert pc's, laptops, smartphones en randapparatuur en houdt ze operationeel.
• Je ondersteunt IT op de werkvloer, inclusief scanners, labelprinters en vergaderzaalapparatuur.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en Microsoft 365-toepassingen.
• Je registreert supportvragen, documenteert oplossingen en schakelt externe IT-partners in wanneer nodig.
• Je ondersteunt gebruikers binnen een interne ERP-omgeving.
• Je denkt mee over structurele oplossingen voor terugkerende problemen.
• Je werkt mee aan software-uitrol, migraties, vernieuwing van werkplekken en infrastructuur, en de introductie van digitale tools.

Wie je bent.

• Je krijgt energie van het oplossen van technische problemen en het vooruithelpen van collega's.
• Je luistert, stelt de juiste vragen en legt helder uit, ook aan mensen zonder IT-achtergrond.
• Je hebt een IT-opleiding gevolgd of relevante ervaring in een supportfunctie.
• Je bent vertrouwd met Windows, Microsoft 365 en pc-beheer.
• Je pakt zaken zelfstandig op, neemt initiatief, stelt prioriteiten en blijft kalm onder druk.
• Je steekt graag de handen uit de mouwen en beschikt over een rijbewijs B.

• Kennis van Frans is een pluspunt.
• Ervaring met Active Directory, virtualisatie, netwerken of een ticketsysteem is welkom.
• Kennis van productieomgevingen, scanners en labelprinters is een troef.
• Interesse in digitalisering, automatisering of AI.