We zoeken een UX Researcher om te helpen bij het creëren van inclusievere en toegankelijkere reiservaringen voor alle gebruikers. Je leidt end-to-end onderzoekinitiatieven die strategische productbeslissingen vormen en digitale toegankelijkheid verbeteren over klantreizen heen. Je werkt nauw samen met productmanagers, ontwerpers, ingenieurs en zakelijke stakeholders om inzichten te ontdekken die een zinvolle impact hebben voor reizigers met diverse behoeften.
Dit is een kans om onderzoeksexcellentie, toegankelijkheidsexpertise en strategische invloed te combineren in een rol waarin je werk direct bijdraagt aan het toegankelijker maken van reizen voor iedereen.
Wat je doet
- Leiden van complexe kwalitatieve, kwantitatieve en mixed-method onderzoeksprojecten
- Definiëren van langetermijnonderzoeksprogramma's afgestemd op bedrijfsprioriteiten
- Vertaal ambigue bedrijfsvragen naar uitvoerbare onderzoeksplannen
- Uitvoeren van toegankelijkheidsgericht gebruikersonderzoek en usability testing
- Synthetiseren van bevindingen uit meerdere databronnen om strategische inzichten te genereren
- Begeleiden van teams op het gebied van onderzoeksmethodologieën en inclusieve onderzoekspraktijken
- Samenwerken met Product-, Design-, Data- en Customer Experience-teams
- Begeleiden van onderzoekers en bijdragen aan onderzoeksexcellentie binnen de organisatie
- Effectief communiceren van inzichten naar zowel operationele als uitvoerende stakeholders
- Ondersteunen van evidence-based product- en servicebeslissingen
Wat ze vragen
- Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in HCI, Psychologie, Cognitieve Wetenschappen, Sociologie of een gerelateerd vakgebied
- 5-8+ jaar UX-, Klant- of Gebruikersonderzoekservaring
- Sterke expertise in zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden
- Ervaring met het leveren van strategische onderzoeksprogramma's
- Uitstekende stakeholder management- en communicatievaardigheden
- Bewezen vermogen om bedrijfs- en productbeslissingen te beïnvloeden door middel van onderzoek
- Kennis van GDPR, onderzoeksethiek en datacompliance
- Passie voor toegankelijkheid, inclusie en gebruikersgericht ontwerp
Wensen
- Ervaring met onderzoek naar toegankelijkheidsbehoeften of ondersteunende technologieën
- Kennis van WCAG-richtlijnen en digitale toegankelijkheidsstandaarden
- Service design onderzoekservaring
- Dagboekstudies en longitudinaal onderzoek
- Gedragswetenschappen of menselijke factoren expertise
- Internationale consumentenonderzoekservaring
Voordelen.
- Hybride werkomgeving
- Internationaal en divers team
- Mogelijkheid om de toegankelijkheidsstrategie vorm te geven
- Hoge zichtbaarheid bij senior stakeholders
- Zinvolle missie met directe impact op de klant
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.