Een overheidsorganisatie bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.
De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven. Een belangrijk accent ligt op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.
Wat je doet
- Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
- Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.
- Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
- Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
- Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
- Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
- Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.
Eisen
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
- HBO+/WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderstaande onderdelen: Integratie architectuur, API-architectuur, Systeemintegraties, Leveranciersintegraties.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving.
- TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
- Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps- organisaties.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin de onderstaande onderwerpen aantoonbaar onderdeel uitmaakte van de werkzaamheden: ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur, Informatiemodellering.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol, opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
Wensen
- Aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformatie(s).
- Aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, Integratiearchitectuur, API-ontwerp, Leveranciersintegraties.
- Aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte omgevingen met vergelijkbare Service Management organisaties.
Profiel
- Verbindend
- Conceptueel sterk
- Organisatiesensitief
- Resultaatgericht
- Overtuigingskracht
- Analytisch sterk
- Communicatief vaardig
- Stakeholder management
- Samenwerkingsgericht
- Proactief
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.