Bij een maatschappelijk betrokken organisatie maken we elke dag het verschil voor mensen met een lichamelijke beperking. Dat doen we met een betrokken club van zo’n 100 collega’s op het hoofdkantoor én op een motorpassagiersschip. Samen met bijna 30.000 vrijwilligers door het hele land werken we aan een samenleving waarin iedereen kan meedoen. Deze rol biedt de kans om in een relatief korte periode veel kennis op te doen in een breed en uitdagend ICT-landschap.
ICT draait hier niet om systemen op zichzelf, maar om mensen: elke applicatie, elk portaal en elke koppeling helpt vrijwilligers om mensen met een fysieke beperking te laten deelnemen aan de maatschappij. Als functioneel beheerder kom je terecht op een afdeling die verantwoordelijk is voor de ICT op het hoofdkantoor, aan boord van het passagiersschip én voor ruim 30.000 vrijwilligers door het hele land.
We ondersteunen een breed scala aan processen zo veel mogelijk digitaal: van het management, van meer dan 8.000 activiteiten per jaar tot de automatisering van alle processen rondom de vaarvakanties op het schip. Daarvoor beheren we onder meer een groot Salesforce-landschap, waarmee we via meerdere websites, portalen en webapplicaties meer dan 30.000 gebruikers bedienen.
Jouw stem telt mee: jij vertaalt de wensen van de organisatie naar werkende functionaliteit, bewaakt de kwaliteit en krijgt de ruimte om mee te bouwen, te verbeteren en te vernieuwen.
Wat je doet
- Het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele en technische oplossingen binnen Salesforce CRM
- Het beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van het Salesforce-platform
- Het ondersteunen en adviseren van gebruikers bij vragen en wensen
- Het analyseren en verbeteren van ICT-processen
- Het samenwerken met leveranciers, key-users en collega's om veranderingen succesvol door te voeren
- Het signaleren van kansen om de digitale dienstverlening slimmer en efficiënter in te richten
Profiel
- Hbo werk- en denkniveau
- Kennis van CRM- en/of ERP-systemen, bij voorkeur Salesforce
- Ervaring met projectmatig werken
- Het vermogen om complexe IT-vraagstukken begrijpelijk uit te leggen
- Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve manier van werken
- Een klant- en servicegerichte instelling
- Flexibiliteit en een gezonde dosis initiatief
Praktisch
- Je werkt nauw samen met vier ervaren functioneel beheerders, een projectcoördinator, een coördinator demand & intake en verschillende product owners binnen de organisatie
- Samen zorgen jullie ervoor dat collega's en vrijwilligers kunnen vertrouwen op stabiele systemen en gebruiksvriendelijke applicaties
- Een jaarcontract met uitzicht op verlenging
- Bruto maandsalaris tussen € 3.157 en € 4.513 (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en ervaring
- 31,5 verlofdagen per jaar (bij 40 uur per week), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een sportvergoeding en een pensioenbijdrage
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een betrokken, informele werkomgeving waarin jouw ideeën welkom zijn
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.