Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybride40 uur/week<3mnd
Je werkt voor een externe dienstverlener die ondersteuning biedt aan een Europese organisatie.
- Je krijgt de kans om te werken aan interessante projecten binnen een internationale en multiculturele omgeving.
Wat je doet
- Ontvangen van oproepen en e-mails, eerstelijns klantcontact.
- Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers (VIP).
- Uitvoeren van snelle incidentanalyse voor effectieve oplossing.
- Prioriteren van eerste- en tweedelijns klantinteracties voor hoge 'first call resolution' rates.
- Nauwkeurig bijhouden van incident- en probleeminformatie.
- Leveren van deskundige ondersteuning op afstand en ter plaatse voor tijdige oplossingen.
- Een cruciale rol spelen bij de herconfiguratie en installatie van pc-omgevingen.
Wat ze vragen
- Minimaal 3 jaar relevante professionele ervaring.
- ITIL V4 Foundation certificering is een pluspunt.
- IT-vaardigheden (Windows, AD, MS Office).
Talen.
- Uitstekende kennis van Engels (C1 in begrip, spreken en schrijven).
- Uitstekende kennis van Frans (B2 in begrip, spreken en schrijven).
Profiel
- Goede analytische en synthesevaardigheden, effectief communiceren en communicatie aanpassen aan gesprekspartners.
- Flexibel, gewetensvol, resultaatgericht, proactief en kritisch. Iemand die constant wil leren.
- Kan zelfstandig en in teamverband werken, onder druk en met veranderende prioriteiten.
- Probleemoplossend vermogen.
- Proactieve houding, klantgericht en resultaatgericht.
- Snel zelfstartend vermogen en ervaring met teamwerk in een internationale/multiculturele omgeving.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.