Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Oost-VlaanderenOp locatie40 uur/week<3mnd
Voor een internationale organisatie wordt een IT Support Engineer gezocht. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijn technische ondersteuning en het onderhouden en verbeteren van de hybride Microsoft-infrastructuur. De rol combineert eindgebruikersondersteuning, systeembeheer, infrastructuurmodernisering en projectlevering.
Wat je doet
- Bieden van 1e en 2e lijn technische ondersteuning, oplossen van incidenten en serviceaanvragen binnen afgesproken serviceniveaus.
- Ondersteunen en beheren van een hybride Microsoft-infrastructuur, inclusief on-premises Windows Server-omgevingen, Microsoft Azure-services en gevirtualiseerde serverplatforms.
- Installeren, configureren, onderhouden en oplossen van problemen met eindgebruikersapparaten, zoals desktops, laptops, thin clients, barcodescanners, handheld scanners, multifunctionele printers, labelprinters en bijbehorende randapparatuur.
- Uitvoeren van gebruikerslevenscyclusbeheer, inclusief onboarding, offboarding, accountprovisioning, wachtwoordbeheer en IMAC-activiteiten.
- Beheren van Active Directory en Azure Active Directory (Microsoft Entra ID) voor passende gebruikerstoegang en identiteitsbeheer.
- Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-services, waaronder Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Office 365, Microsoft Intune en Azure Active Directory.
- Implementeren, configureren en beheren van End Point-apparaten met Microsoft Intune, inclusief beleidsimplementatie, applicatiebeheer en apparaatcompliance.
- Beheren van printerinfrastructuur en industriële labelprinters.
- Beheren van bestandsrechten en toegangscontrole via Active Directory-beveiligingsgroepen en Distributed File System (DFS).
- Coördineren van desktop-, laptop- en thin client-vernieuwingsprogramma's, inclusief hardwarevervanging, imaging, implementatie en migratie naar Windows 11.
- Ondersteunen van infrastructuur- en bedrijfsprojecten, inclusief planning, implementatie, testen en ondersteuning na implementatie.
- Assisteren bij de migratie van legacy on-premises SharePoint en DFS-bestandsopslag naar SharePoint Online en Microsoft Teams.
- Monitoren en onderhouden van IT-systemen voor optimale prestaties, beveiliging en beschikbaarheid.
- Samenwerken met externe leveranciers en interne belanghebbenden om technische problemen op te lossen en IT-diensten effectief te leveren.
- Bijdragen aan de continue verbetering van IT Service Management-processen volgens ITIL-best practices.
- Creëren, beoordelen en onderhouden van technische documentatie, kennisbankartikelen en standaard operationele procedures.
Wat ze vragen
- Ervaring met 1e en 2e lijn technische ondersteuning.
- Kennis van hybride Microsoft-infrastructuren.
- Ervaring met:
- Cloud & Identity: Microsoft Azure, Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), Microsoft 365, Office 365
- Messaging & Collaboration: Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online
- End Point Management: Microsoft Intune, Windows 10, Windows 11
- Infrastructuur: Windows Server, Active Directory, Distributed File System (DFS), Virtual Machines (VMware/Hyper-V)
- Hardware: Desktops, Laptops, Thin Clients, Barcodescanners, Handheld Scanners, Multifunctionele printers, Industriële labelprinters, Randapparatuur
- IT Service Management: ITIL, Incident Management, Request Fulfilment, Service Desk Operations, Knowledge Management
- Administratie: Gebruikersprovisioning, IMAC, Toegangscontrole, Printerbeheer, Hardware Lifecycle Management, Technische documentatie
Profiel
- Senior niveau.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Praktisch
- Leveren van hoogwaardige 1e en 2e lijn technische ondersteuning aan eindgebruikers.
- Handhaven van de beschikbaarheid, prestaties en beveiliging van hybride Microsoft-infrastructuur en eindgebruikerscomputerdiensten.
- Succesvol ondersteunen van hardwarevernieuwingsinitiatieven en Windows 11-implementatieprojecten.
- Bijdragen aan de succesvolle migratie van on-premises samenwerkings- en bestandsopslagplatforms naar Microsoft 365-services.
- Verbeteren van de efficiëntie van de servicedesk door ITIL-afgestemde processen, gestandaardiseerde documentatie en uitgebreid kennisbeheer.
- Zorgen voor een betrouwbare werking van bedrijfskritische IT-systemen en ondersteunen van continue verbeteringsinitiatieven.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.