Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
HenegouwenHybrideUren in overleg<3mnd
De Team Lead RUN is verantwoordelijk voor de operationele organisatie van het operationeel houden van de audiovisuele diensten van een organisatie. Hij coördineert de RUN-technici en zorgt voor de opvolging van incidenten, onderhoud, voorraden, garanties en documentatie. De scope omvat onder meer:
- 688 standaard audiovisuele ruimtes
- 90 specifieke audiovisuele ruimtes
- 52 dynamische display players
- 14 Apple TV's
- Meerdere sites
Wat je doet
- Het MCO-team aansturen
- De taakverdeling organiseren
- De naleving van SLA's opvolgen
- Incidenten en escalaties superviseren
- Preventief en correctief onderhoud organiseren
- Morning checks superviseren
- Wijzigingen en updates aansturen
- Patches en upgrades van MTR's opvolgen
- Garanties en RMA's van fabrikanten aansturen
- De voorraden van reserveonderdelen opvolgen
- De update van de CMDB superviseren
- De dynamische display-apparatuur opvolgen
- De Apple TV-service of het equivalent ervan opvolgen
- RUN technische comités organiseren
- Maandelijkse rapporten produceren
- REX aansturen
- De kwaliteit van de kennisbank controleren
- Procesverbeteringen voorstellen
- Coördineren met het RUN-team in België
- Bijdragen aan de One Team-organisatie
Wat ze vragen
- Ervaring in het aansturen van een audiovisuele MCO-activiteit
- Beheersing van N2 audiovisuele ondersteuning
- Beheersing van incident- en probleembeheer
- Kennis van MTR-omgevingen
- Kennis van Teams Admin Center, Intune en ServiceNow
- Kennis van fabrikantenportalen
- Vermogen om preventief en correctief onderhoud aan te sturen
- Vermogen om voorraden en vervangende apparatuur te beheren
- Kennis van IP-netwerken
- Ervaring met SLA- en KPI-rapportage
- Vermogen om een relatie te beheren met N3-experts
Wensen
- Crestron, Extron, Dante, NDI
- Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart
- Jamf Pro
- Centoview
- Ervaring met internationale coördinatie
- ITIL-certificering
Profiel
- Minimaal 7 jaar ervaring in audiovisueel, senior profiel
- Minimaal 3 jaar ervaring in team- of MCO-activiteitsbeheer
- Technisch en operationeel referentiepunt
- Sterk vermogen tot arbitrage en escalatie
Praktisch
Verwachte methodologie:
- Organisatie van N2-ondersteuning
- Aanpak voor het prioriteren van incidenten
- Methode voor het aansturen van onderhoud
- Beheer van voorraden en reserveonderdelen
- Organisatie van patching en upgrades
- Rapportagemodel
- Coördinatiemethode met een N3-niveau
Talen:
- Professioneel Engels
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.