Je werkt samen met interne en externe middelen om de bedrijfsactiviteiten, de ontwikkeling van standaarden en de go-to-market-activiteiten van een internationale non-profitorganisatie te ondersteunen. Je bent ook verantwoordelijk voor het IT-budget en voor het contracteren en beheren van IT-middelen en leveranciersrelaties.
Wat je doet
Teammanagement.
- Beheren van de interne IT-ondersteuningsfunctie, inclusief richting, begeleiding en ontwikkeling van de Support Engineer
- Duidelijke doelstellingen, reikwijdte en project- en technische begeleiding vaststellen, en een samenwerkingsomgeving bevorderen
IT-activiteiten.
- Toezicht houden op dagelijkse IT-activiteiten, inclusief infrastructuur, applicaties, servicedesk en netwerkprestaties
- Toezicht houden op de implementatie van ITSM-gebaseerde processen voor incident-, probleem-, kennis- en wijzigingsbeheer
- Systeemprestaties monitoren en proactief risico's, kwetsbaarheden en capaciteitsproblemen aanpakken
- Leiding geven aan IT-continuïteit, disaster recovery en back-upstrategieën
Leveranciersbeheer.
- Beheren van leveranciersselectie, onboarding en prestatiebeoordelingen voor IT-producten en -diensten
- Contracten, SLA's en prijzen onderhandelen om waarde te maximaliseren en risico's te minimaliseren
- Sterke relaties opbouwen met strategische IT-leveranciers, serviceproviders en partners
- Zorgen voor naleving van beveiligings-, regelgevings- en operationele standaarden door leveranciers, en rapporteren over leveranciersprestaties
Budget, beveiliging en innovatie.
- Ontwikkelen en beheren van het IT-operationele budget voor hardware, software, cloudservices en leverancierscontracten
- Implementeren en handhaven van cybersecuritymaatregelen en zorgen voor naleving van GDPR en ISO 27001, samen met de CISO
- Kansen identificeren om opkomende technologieën zoals AI en automatisering toe te passen en IT-processen te stroomlijnen
Wat ze vragen
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology of een gerelateerd vakgebied; een Master's in IT Management of Business Administration is een pluspunt
- Minimaal 7 jaar ervaring in IT-operations of systeembeheer
- Aantoonbare ervaring met IT-budgettering en leverancierscontractbeheer
- Expertkennis van AWS cloudinfrastructuur, -tools en -activiteiten
- Praktische ervaring met het runnen van een IT-operationsfunctie in een vergelijkbaar grote organisatie, inclusief end-user compute, assetmanagement en ondersteuning van engineeringteams die SaaS-platforms beheren
- Diepgaande kennis van ITSM-frameworks (bijv. ITIL) en -tools (bijv. ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management), inclusief het configureren van workflows, goedkeuringen, routering, automatisering, servicetargets en rapportage
- Bekendheid met goede praktijken op het gebied van cybersecurity en compliance-standaarden, inclusief ISO 27001
- Sterke communicatieve vaardigheden: complexe technische problemen vertalen naar duidelijke, bruikbare inzichten voor zakelijke stakeholders
- Ervaring in de maritieme logistieke sector is een pluspunt, maar niet essentieel
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.