Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-HollandOp locatieUren in overleg<3mnd
Je komt terecht in een cruciaal team dat verantwoordelijk is voor het leveren van hoogwaardige facilitaire diensten aan een grote internationale retailklant. Deze rol omvat de effectieve coördinatie van onderhouds- en schoonmaakpartners in 13 landen binnen de EMEA-regio. Je werk zorgt ervoor dat meer dan 90 winkels volledig operationeel, veilig en functioneel blijven tijdens kantooruren, ter ondersteuning van naadloze dagelijkse retailactiviteiten.
Wat je doet
- Verantwoordelijkheid nemen voor alle geplande en reactieve werkzaamheden in toegewezen winkels.
- Taken beheren tot voltooiing en proactief opvolgen om achterstallige taken af te sluiten.
- Voortgang bijhouden aan de hand van vooraf bepaalde KPI's, inclusief het meten van reactietijden.
- Hersteltijden bewaken en escalatieprocedures implementeren waar nodig.
- Rapporteren aan klanten en contractpersoneel over de voortgang van taken en openstaande taken.
- Verantwoordelijkheid nemen voor het uploaden van onderhoudsgegevens en compliancecertificaten.
- Assetinformatie in de helpdeskdatabase uploaden en wijzigen.
- Escalaties proactief beheren om de impact op de klant te minimaliseren.
- Jaarlijks het elektronische register opschonen en vernieuwen om updates op te nemen.
- Ondersteunen bij de opening van nieuwe winkels.
- Offertes van leveranciers verzamelen en uitgaven controleren aan de hand van vooraf overeengekomen waarden.
- Leveranciers coördineren om strikte deadlines te halen, zodat winkels naar tevredenheid worden geopend.
- Zorgen dat de helpdesksoftware accurate gegevens voor alle nieuwe winkels weergeeft.
- Diensten en contracten proactief monitoren met als doel oplossingen te identificeren.
- Verbeteringen voorstellen voor processen en procedures waar mogelijk.
- Leverancierskosten aanvechten wanneer deze afwijken van de norm.
- Contact onderhouden met regionale en technische managers om consistente informatiestromen te handhaven.
- Inkomende facturen controleren aan de hand van inkooporders.
- Een grondig begrip ontwikkelen van de serviceleveringsvereisten van het contract voor de winkels onder jouw coördinatie.
- Relaties en vertrouwen opbouwen met interne en externe belanghebbenden in meerdere regio's.
- Vaardigheden en kennis ontwikkelen om zowel interne als klantsystemen te gebruiken voor het onderhouden, bijwerken, extraheren en waarborgen van gegevensintegriteit.
- Nauw samenwerken met collega's van het Service Coördinator team.
Eisen
- Aantoonbare eerdere ervaring in een vergelijkbare rol.
- Bewezen sterke administratieve vaardigheden.
- Ervaring met het beheren van meerdere activiteiten gedurende de dag.
- Bereidheid om te gedijen in een snel veranderende real-time omgeving.
- Toewijding aan het voltooien van taken.
- Vermogen om werk te prioriteren om deadlines te halen.
- Een verlangen om problemen op te lossen en eigenaarschap te nemen.
- Vermogen om effectief te communiceren.
- Een klantgerichte aanpak.
- Verlangen om te begrijpen hoe het serviceleveringsmodel werkt.
- Gemiddelde IT-vaardigheden met een goede kennis van Microsoft Word en Excel.
- Een sterke teamspeler.
- Goede organisatorische vaardigheden.
- Basisdiploma Wiskunde en Engels.
- Achtergrond in facilitair management of supply chain management is een pré.
- Goede Engelse communicatievaardigheden.
Wensen
- Ervaring met FM helpdesksoftware zoals Service Channel.
- Enige ervaring met facilitair management in een retailomgeving.
- Geavanceerde Excel- of database-ervaring (voordelig).
- Vermogen om "out of the box" te denken en creatieve oplossingen aan te dragen.
- Verlangen om vooruitgang te boeken en te slagen.
- Kennis van andere Europese talen (Frans, Duits, Italiaans, Spaans).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.