Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-HollandHybride36 uur/week<3mnd
Als medewerker intake en service ben je het eerste contactpunt voor burgers die een overheidsorganisatie willen bereiken. Je functie omvat een breed scala aan taken, waaronder het opnemen van aangiftes en het uitvoeren van baliewerkzaamheden.
Wat je doet
- Burgers te woord staan (telefonisch of aan de balie)
- E-mails beantwoorden
- Aangiftes opnemen en verwerken in een proces-verbaal
- Informatie zorgvuldig en efficiënt verwerken en registreren, van het inplannen van afspraken tot het doorzetten van vragen en meldingen
- Proactieve ondersteuning bieden aan collega's, zoals het opmaken van meldingen, verzamelen en vastleggen van informatie, uitkijken van camerabeelden of vorderen van bankgegevens voor onderzoek
Profiel
- Klantvriendelijke houding en gemakkelijk contact leggen
- Dienstverlening hoog in het vaandel
- Goed luistervermogen en oog voor detail
- Stevig in je schoenen staan en om kunnen gaan met emotionele reacties en weerstand
- Alert en stressbestendig
- Sociale en open houding, makkelijk aanspreekbaar en durft collega’s constructief aan te spreken
- Goede samenwerkingsvaardigheden
- Positieve bijdrage leveren aan het imago van de organisatie
- Bewustzijn van de invloed van eigen handelen op het imago en vertrouwen
- Goede schriftelijke vaardigheid
- Bij voorkeur goede beheersing van de Engelse taal vanwege de internationale gemeenschap
Eisen
- Mbo 3 werk- en denkniveau of gelijkgesteld via EVC, of minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau
- Boa-certificaat of de bereidheid dit te behalen
- Bereidheid om de interne opleiding intake en service en de boa te volgen (fulltime, 16 weken op locatie)
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.