Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
UtrechtHybride34 uur/week<3mnd
Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe gebruikers en ondersteunt bij vragen en incidenten rondom verschillende applicaties.
- Je registreert en behandelt meldingen via telefoon, e-mail en een ticketsysteem.
- Je beheert gebruikersrechten en autorisaties.
- Je werkt nauw samen met Functioneel Beheerders en Informatiemanagers.
- Je ondersteunt tijdens de livegang van een nieuw zaaksysteem en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.
Wat ze vragen
- Afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of vergelijkbaar.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk- of Helpdeskmedewerker.
- Ervaring met TOPdesk.
- Kennis van ITIL-processen.
- Kennis van ASL-processen.
- Ervaring met Microsoft-omgevingen.
- Ervaring met gebruikersbeheer en applicatieondersteuning.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgericht en communicatief sterk.
- Probleemoplossend vermogen.
- Ervaring binnen een overheids- of zorgorganisatie is een pré.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.