Als 112-centralist ben je het eerste contactpunt voor burgers in nood. Je neemt oproepen aan bij een landelijke centrale en bepaalt snel welke hulpdienst (Politie, Brandweer of Ambulance) en regio nodig is. Je maakt een inschatting van de spoedeisendheid en verbindt door naar de juiste hulpdienst of verwijst naar het algemene informatienummer bij geen spoed.
Wat je doet
- Als 112-centralist sta je als eerste in contact met de burger in nood.
- Je neemt (soms heftige) oproepen aan en achterhaalt in korte tijd welke hulpdienst en regio nodig is.
- Je maakt de inschatting of er sprake is van spoed.
- Bij spoed verbind je de melder door naar de juiste hulpdienst in de juiste regio.
- Bij geen spoed verwijs je de melder door naar het algemene informatienummer.
- Je verwerkt spoedmeldingen voor het meldpunt voor dierenleed.
- Je beheert de landelijke opsporingstiplijn, waarbij je zorgvuldig tips uitvraagt en vastlegt.
Profiel
Je bent een flexibele teamplayer die goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je hebt een empathische en dienstbare houding. In een gesprek weet je de juiste vragen te stellen en ga je nooit uit van aannames. Je bent stressbestendig en bent je ervan bewust dat je geconfronteerd kunt worden met emotionele meldingen.
Wat ze vragen
- vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau of gelijkgesteld via EVC, of minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau.
- Basiskennis van de Engelse en Duitse taal.
- Eigen vervoer is praktisch gezien de onregelmatige werktijden (tot 02.00 uur of vanaf 06.30 uur).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.