Een publieke onderwijsinstelling streeft naar een inclusieve, veilige en professionele leer- en werkomgeving. Als ombudsfunctionaris speel je hierin een onafhankelijke en zichtbare rol. Je biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt bij complexe situaties en helpt de organisatie door patronen zichtbaar te maken, dilemma’s bespreekbaar te maken en het College van Bestuur gevraagd en ongevraagd te adviseren over structurele verbeteringen.
Je geeft zelfstandig vorm aan de wijze waarop meldingen worden behandeld, onderzoeken worden ingericht en signalen worden vertaald naar organisatiebrede aanbevelingen.
Wat je doet
- Signaleren van en adviseren over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting of onderlinge verhoudingen.
- Adviseren van medewerkers en studenten over aangedragen signalen, dilemma's, problemen, meldingen of klachten.
- Fungeren als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, passend binnen de onafhankelijke rol.
- Adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties, primair binnen de organisatie, maar waar nodig daarbuiten.
- Bemiddelen en weer in gesprek brengen van partijen binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet door middel van mediation.
- Opstellen van een jaarlijks verslag over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
- Bijdragen aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn van de organisatie.
- Luisteren, signaleren, adviseren, bemiddelen, doorverwijzen, onderzoeken, rapporteren en aanbevelingen doen op verzoek of uit eigen beweging over structurele problemen en verbetermogelijkheden.
Profiel
- Elke medewerker en student kan bij jou terecht om informeel en vertrouwelijk een signaal, dilemma, probleem, melding of klacht te bespreken gerelateerd aan de organisatie of een van haar medewerkers.
- Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk.
- Je luistert en adviseert over de aanpak van een kwestie, verwijst waar nodig door naar de juiste instantie (bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon, klachtencommissie, leidinggevende of afdeling HR), ondersteunt betrokkenen bij het verkennen van mogelijke routes en kunt een bemiddelende rol vervullen.
- Je kunt, gevraagd of uit eigen beweging, onderzoek doen naar situaties, hierover rapporteren en aanbevelingen doen gericht op herstel, het voorkomen van ongewenste gevolgen en het voorkomen van herhaling.
- Je werkt nauw samen met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren van de organisatie.
- Je hebt rechtstreeks toegang tot het College van Bestuur en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en de ontwikkeling van de functie.
- Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bereid blijvend te investeren in professionalisering.
- Om de onafhankelijkheid te waarborgen, vervul je geen andere functie binnen de organisatie en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden.
Eisen
- Universitair master werk- en denkniveau.
- Ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie, bij voorkeur als ombudsfunctionaris in het hoger onderwijs.
- Een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door werkervaring op dit terrein.
- Een sterke juridische basis; een juridische opleiding is geen vereiste.
- Actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op het functioneren van medewerkers en studenten binnen het hoger onderwijs.
- Vermogen om signalen uit individuele meldingen te vertalen naar organisatiebrede inzichten, trends en verbetermogelijkheden.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.