Een organisatie, opgericht in 1982, is wereldwijd de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Via een Employee Assistance Program (EAP) wordt laagdrempelige, onmiddellijke ondersteuning geboden aan medewerkers van klanten en hun gezinsleden. Mensen krijgen snelle toegang tot een master-level klinisch psycholoog, die hen helpt bij uiteenlopende vragen – van werkgerelateerde stress en burn-out tot relationele zorgen of uitdagingen binnen het gezin.
De aanpak is kortdurend, oplossingsgericht en holistisch: naast psychologische ondersteuning wordt ook gekeken naar coaching, mindfulness of praktische hulp (juridisch/financieel). Je komt terecht in een warm en professioneel team van psychologen, met ruimte voor samenwerking, supervisie en groei.
Wat je doet
Als counselor ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten. Je combineert klinisch inzicht met toegankelijkheid en zorgt voor een warme, professionele ervaring vanaf het eerste contact.
Klinisch werk.
- Bieden van onmiddellijke ondersteuning (“in the moment support”) via telefoon
- Uitvoeren van vooraf geplande counselinggesprekken (telefonisch of via video) via een online boekingstool
- Evalueren van de klinische geschiktheid voor het opstarten van een kortdurend begeleidingstraject (gemiddeld 5–10 sessies), volgens een oplossingsgerichte aanpak
- Collaboratief inschatten van de noden van cliënten en bepalen welke diensten/hulp hier best bij aansluiten
- Werken met een brede waaier aan thema’s zoals burn-out, stress, relaties, gezin, werkgerelateerde uitdagingen, etc.
- Opstellen van duidelijke en haalbare behandeldoelstellingen
- Toepassen van evidence-based interventies (CGT, oplossingsgericht werken, motivational interviewing...)
- Omgaan met cliënten in kwetsbare of risicovolle situaties en indien nodig een safety plan opstellen
- Doorverwijzen naar externe diensten wanneer langdurige of gespecialiseerde zorg aangewezen is
- Betrokken zijn bij crisisinterventie en zorgen voor een warme en veilige overdracht naar externe hulp (bv. hulpdiensten, huisarts, mobiel crisisteam)
- Cultuursensitief werken met een diverse, internationale doelgroep
Administratieve opvolging.
- Nauwkeurige en heldere documentatie bijhouden in een case management systeem na elk contact
- Documenteren van klinische inschattingen, interventies en opvolgacties op een duidelijke en professionele manier
- Behandeldoelen opstellen die beknopt, gericht en oplossingsgericht zijn
- Waar klinisch geschikt, het afnemen van de ORS/SRS of andere schalen/vragenlijsten (e.g. PHQ-9/GAD7)
- Aangereikte hulpbronnen per e-mail doorsturen en documenteren in het dossier van de cliënt
- Bewaken van vertrouwelijkheid en naleven van interne richtlijnen en ethische standaarden
Samenwerking, kwaliteit en professionele ontwikkeling.
- Overleggen met collega’s en psychologen binnen het netwerk bij complexe casussen
- Afstemmen met externe partners (bv. huisartsen, crisisteams) om continuïteit van zorg te garanderen
- Samenwerken met stakeholders zoals HR, management en preventiediensten waar relevant
- Actief bijdragen aan een cultuur van feedback en kwaliteitsverbetering
- Mogelijkheden tot verdere ontwikkeling en specialisatie, afhankelijk van interesses:
- Opleiding tot gecertificeerd coach (ICF)
- Specialisatie & opleiding tot mindfulness specialist
- Verdieping in trauma en crisisinterventie
- Bij interesse aansluiten bij een gespecialiseerd traumateam, waarbij je:
- Ter plaatse gaat na kritieke incidenten op de werkvloer (bv. arbeidsongevallen, overlijden, suïcide)
- Individuele en groepsopvang biedt
- Organisaties ondersteunt in nazorg en herstel
- Deelname aan interne trainingen tijdens werkuren
- Actief meewerken aan intervisie- en supervisiemomenten
- Mogelijkheden tot externe opleidingen (o.a. via educatief verlof)
- Continue ontwikkeling via conferenties, webinars en kennisdeling
Profiel
- Master in de klinische psychologie
- Erkend door de Psychologencommissie + geldig visum klinisch psycholoog (FOD)
- Ervaring met of sterke interesse in kortdurende, oplossingsgerichte begeleiding
- Vlot in het Nederlands en goede beheersing van het Engels
- Sterke klinische en communicatieve vaardigheden (telefonisch én online)
- Comfortabel met het werken met uiteenlopende en soms acute problematieken
- Ervaring met crisisinterventie is een plus
- Cultuursensitief en gemotiveerd om te werken in een internationale context
- Sterk in plannen, structureren en documenteren
Praktisch
- Je behandelt voornamelijk inkomende telefoongesprekken van cliënten met diverse hulpvragen
- Je combineert dit met op bepaalde dagen blokken van ingeplande gesprekken (telefonisch of via video)
- Sommige dagen focus je volledig op telefonische ondersteuning, andere dagen op geplande gesprekken, teamoverleg, supervisie, training, etc.
- Je kan steeds terugvallen op collega’s voor overleg bij complexe situaties
- Na elk contact zorg je voor een duidelijke administratieve opvolging
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.