Change Support

• Je analyseert de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
• Je ontwerpt, test en valideert prototypes van communicatiemiddelen, trainingen of nieuwe werkwijzen.
• Je adviseert het change & adoptie team over optimale veranderaanpak per fase.
• Je ontwerpt en faciliteert workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw gedrag en gebruik.
• Je meet en evalueert de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI’s).
• Je activeert en inspireert het verandernetwerk.
• Je haalt feedback op bij sponsoren, change agents, PO’s en key-users.
• Je verzorgt middelen en organiseert interventies voor het verandernetwerk.
• Je verbetert continu de ondersteuning richting het verandernetwerk.

• Je zorgt ervoor dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar vooral ook enthousiast raken om ermee aan de slag te gaan.
• Je maakt slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te vergroten.
• Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar.
• Je monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics en stuurt op basis daarvan bij.
• Je zorgt ervoor dat interventies daadwerkelijk bijdragen aan gedragsverandering en succesvolle adoptie van nieuwe processen en systemen.

• Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding.
• Je hebt 3+ jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte transformaties.
• Je hebt ervaring met implementaties van bedrijfssystemen of vergelijkbare digitale transformaties binnen complexe organisaties.
• Je hebt ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies.
• Je bent bekend met Prosci/ADKAR en agile werken.
• Je hebt ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes.
• Je hebt ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback.

Competenties.

• Je combineert creativiteit met pragmatisme en executiekracht en bent vernieuwend – je weet mensen op een interactieve manier mee te nemen in verandering.
• Je bent communicatief sterk – je vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en aantrekkelijke middelen.
• Je bent hands-on en proactief – je pakt zelfstandig zaken op en brengt ideeën daadwerkelijk tot uitvoering.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met diverse doelgroepen.
• Je bent empathisch en gebruikersgericht – je begrijpt wat medewerkers nodig hebben om verandering te omarmen.
• Je bent organisatiesensitief – je voelt goed aan wat er speelt binnen teams en de organisatie.
• Je bent analytisch en resultaatgericht – je combineert creatieve interventies met meetbare adoptiedoelstellingen.
• Je hebt het vermogen om data en gebruikersinzichten te vertalen naar verbeteringen in adoptieaanpak en interventies.
• Je bent bevlogen en verbindend – je brengt energie en enthousiasme in verandertrajecten, werkt effectief in een dynamische omgeving en beweegt gemakkelijk tussen verschillende typen stakeholders, waarbij samenwerking en draagvlak centraal staan.
• Je bent datagedreven – je gebruikt feedback, gebruiksdata en KPI’s om interventies continu te verbeteren.
• Je hebt overtuigingskracht – je creëert draagvlak en enthousiasme voor verandering.
• Je hebt probleemoplossend vermogen – je schakelt snel en komt met praktische oplossingen die werken in de praktijk.