Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Je werkt aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorgt ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. Je pakt inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op en zorgt voor een passende oplossing.
Het team bestaat uit collega’s van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers en systeembeheerders. Er zijn volop kansen om kennis uit te breiden via certificeringen, kennissessies en begeleiding. Doorgroeimogelijkheden richting de derde lijn of een meer projectmatige IT-rol zijn aanwezig.
Wat je doet
- Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen (eerst op afstand, na inwerkperiode ook deels op locatie van klanten)
- Proactief informeren van klanten over voortgang
- Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen
- Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken
- Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie
- Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is
Wat ze vragen
- Mbo-diploma niveau 4 afgerond
- Kennis van serverbeheer
- Ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Intune, Azure, VoIP, security en/of Entra
- Relevante Microsoft-certificaten zijn een pre
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Profiel
- Je pakt graag ownership en werkt goed zelfstandig én in teamverband
- Je bent leergierig, klantvriendelijk en werkt oplossingsgericht
- Je houdt van afwisseling, dynamiek en kan overzicht bewaken
Praktisch
- Volop mogelijkheden voor verdieping van kennis, trainingen en certificeringen
- Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
- Werkomgeving waarin je een verschil kan maken
- Laptop, headset, muis en toetsenbord worden geregeld
- Volledige reiskostenvergoeding
- Mobiliteitsvergoeding of leaseauto op termijn bespreekbaar
- 25 vakantiedagen met optie om extra dagen bij te kopen
- Workation
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Toegang tot een platform met exclusieve kortingen
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.