Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselOp locatieUren in overleg>12mnd
Beheren van de kwaliteit, prestaties en continue verbetering van IT-diensten binnen een complexe en bedrijfskritische omgeving.
- Fungeren als centraal contactpunt tussen business units, interne applicatieteams en externe technologieleveranciers.
- Zorgen dat overeengekomen SLA's en OLA's consistent worden nageleefd om een hoge applicatiebeschikbaarheid te handhaven.
- Identificeren en aanpakken van risico's, structurele tekortkomingen en problemen door proactieve servicemonitoring en operationeel beheer.
- Leiden van complexe escalaties in servicemanagement door het beheren van diverse stakeholders en technische complexiteiten.
- Faciliteren van consensusvorming tussen bedrijfs- en IT-teams om de servicelevering af te stemmen op operationele vereisten.
Eisen
- 15+ jaar professionele ervaring binnen de IT-sector.
- 8+ jaar in strategisch en tactisch servicemanagement binnen grootschalige organisaties, inclusief het beheer van externe offshore teams.
- 5+ jaar ervaring in het domein van Application Performance Management (APM).
- 5+ jaar ervaring met werken binnen de publieke of semi-publieke sector.
- Geldige ITIL V4-certificering.
- Relevante ervaring in monitoring-, rapportage- en prestatiemanagementmethodologieën.
- Vaardig in servicemanagement- en samenwerkingstools zoals ServiceNow, Jira en Confluence.
- Het vermogen om complexe organisatiestructuren te navigeren en consensus op te bouwen tussen diverse stakeholders.
- Vloeiend in Engels, Frans en Nederlands.
Wensen
- Aangetoonde expertise in het beheren van bedrijfsescalaties met hoge impact.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.