Ben jij iemand die technische vraagstukken niet alleen oplost, maar ook écht doorgrondt? Krijg je energie van complexere IT‑issues, het verbeteren van omgevingen en het helpen van klanten én collega’s vooruit? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.
Bij een technologiebedrijf zoeken we een 2e Lijns Support Engineer die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en meebouwt aan stabiele en toekomstbestendige IT‑omgevingen.
Wat je doet
- Complexe incidenten, service requests en changes analyseren en oplossen binnen SLA’s.
- Het overzicht bewaren op openstaande tickets en actief verwachtingen managen richting klanten.
- Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren in IT‑omgevingen.
- Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
- Documentatie actueel houden en uitgevoerde acties zorgvuldig vastleggen.
- Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
- Junior collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.
Profiel
Je werkt gestructureerd en behoudt rust, ook wanneer de druk toeneemt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende omgevingen en prioriteiten, zonder het kwaliteitsniveau uit het oog te verliezen. Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen op basis van jouw expertise.
Eisen
- Een afgeronde technische MBO4/HBO‑opleiding (bij voorkeur ICT).
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
- Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
- Ervaring met VMWare en ITIL/ISM.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.