Het informatiepunt binnen een onderwijsinstelling is een centrale, klantgerichte afdeling die via alle communicatiekanalen bereikbaar is voor iedereen die contact zoekt met de organisatie. Denk hierbij aan studenten, ouders, collega’s en externen. Klantvriendelijkheid staat centraal binnen deze afdeling. De organisatie zet zich in voor het ontwikkelen van vakmensen met een stevige basis voor de toekomst.
Samen met ruim 1.100 bevlogen collega’s, ieder vanuit hun eigen vakgebied, wordt dagelijks aan deze missie gewerkt. Iedere collega vormt daarin een onmisbare schakel om het verschil te maken voor studenten, werknemers en werkgevers.
Wat je doet
- Coachen en begeleiden van collega’s op vakinhoud, werkwijze en systeemgebruik.
- Verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en actualiteit van de kennisbank.
- Informatie ophalen en contact onderhouden met de kenniseigenaren binnen de organisatie.
- Iedere 6 tot 8 weken casuïstiek bespreken met collega’s om kennisartikelen te valideren en verbeteren.
- Vertalen van beleidsinformatie, processen en wijzigingen naar duidelijke instructies en werkafspraken voor het informatiepunt.
- Aanspreekpunt voor collega’s bij complexe klantvragen.
- Contacten onderhouden met interne stakeholders, zoals het Veiligheidsbureau en het Loopbaancentrum.
- Samen met de teamleider managementrapportages aanleveren.
Profiel
- MBO werk- en denkniveau.
- Passie voor je vakgebied en het belang van goede en eenduidige informatie.
- Een verbinder die de samenwerking opzoekt en resultaatgericht te werk gaat.
- Nauwkeurig, gestructureerd en goed om kunnen gaan met computersystemen.
Praktisch
- Voldoende vakantiedagen.
- Belastingvoordeel voor fitnessabonnement, fiets of thuiswerkplek.
- Reiskostenvergoeding.
- Groeimogelijkheden door het volgen van (online) trainingen.
- Telefoon en laptop.
- 70% pensioenpremie wordt voor jouw rekening genomen.
- Wekelijks gratis vers fruit op locatie.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.