Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-BrabantHybride40 uur/week<3mnd
Deze opdracht betreft het naar een hoger niveau tillen van het centrale ITSM-platform van een grote organisatie in de retailsector. Je zorgt ervoor dat dit platform voor IT-services, bedrijfsbehoeften en leveranciersrelaties naadloos wordt ondersteund door middel van verbeterde functionaliteit, technisch beheer en continue ontwikkeling.
Wat je doet
- Verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer, de optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk als centraal ITSM-platform
- Zorgen voor de continue beschikbaarheid, performance en datakwaliteit van TOPdesk
- Vertalen van ITSM-processen naar de inrichting van het platform
- Ontwerpen en implementeren van verbeteringen en nieuwe functionaliteiten, inclusief automatisering en integraties met andere IT-tools
- Opzetten en onderhouden van dashboards en rapportages om inzicht te geven in de dienstverlening en verbeterkansen te signaleren
- Fungeren als schakelpunt tussen processen, teams en leveranciers
- Ondersteunen en trainen van gebruikers
Wat ze vragen
- HBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk beheer/inrichting, SaaS-applicaties en integraties
- Kennis van ITSM / ITIL-processen
- Affiniteit met automatisering, data en rapportages en AI
- Ervaring in complexe organisaties is een pré
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.