Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
FlevolandOp locatie36 uur/week<3mnd
Als medewerker intake en service ben je het visitekaartje van een overheidsorganisatie. Je bent een belangrijke schakel en verzorgt het eerste contact met burgers, staand aan het begin van het opsporingsproces.
Wat je doet
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en de hulpvraag van de burger staat centraal.
- Je denkt mee en zorgt voor een oplossing op maat, op een persoonlijke, betrokken en professionele manier.
- Het opnemen van aangiftes behoort tot je dagelijkse taken.
- Je beantwoordt en behandelt vragen van burgers en legt vragen, aanvragen/meldingen en aangiften nauwkeurig vast in de systemen.
- Je attendeert burgers indien nodig op netwerkpartners, zoals slachtofferhulp.
- Je houdt je bezig met klantverzoeken, administratie en ondersteuning.
- Je ondersteunt collega's, zoals de wijkagent en operationeel coördinator, met administratieve taken zoals registratie van inbeslaggenomen goederen, afhandelen van meldingen of verzamelen van informatie.
- Je werkt in uniform en zorgt ervoor dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terechtkomt.
- Je registreert secuur in de verschillende systemen.
- Je geeft aan wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.
Profiel
- Je bent een teamplayer met een klantvriendelijke houding.
- Je zoekt actief contact met collega's, burgers en andere externe partijen.
- Je herkent gewoonten en culturele achtergronden van mensen en gaat hier professioneel mee om.
- Je bent dienstbaar, kunt goed luisteren, bent mondig en weerbaar.
- Je verzamelt belangrijke informatie, vraagt door en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.
- Je bent begripvol en geeft aandacht en ruimte aan gesprekspartners.
- Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig en beschikt over goede schriftelijke vaardigheden.
- Je bent flexibel en staat open voor veranderingen.
- Je bent initiatiefrijk en levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van het team.
- Je bent sociaal en zoekt naar oplossingen in plaats van naar problemen.
Eisen
- Mbo 3 werk- en denkniveau.
- Een diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of bereidheid deze te behalen.
- Bereidheid om de interne opleiding intake en service te volgen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.