Wil je bijdragen aan een betrouwbare, wendbare en toekomstgerichte informatievoorziening voor een overheidsorganisatie? Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat IT-producten en -diensten optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je brengt structuur aan, analyseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar concrete en kwalitatief goede oplossingen.
Werken voor deze organisatie betekent werken in een omgeving waarin continuïteit, veiligheid en beschikbaarheid van de informatievoorziening van groot belang zijn. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat IT-voorzieningen betrouwbaar functioneren en blijven aansluiten op de veranderende behoeften van de organisatie. Waar nodig ben je bereid om buiten kantoortijden bij te springen.
Je gaat werken bij een afdeling die zich inzet om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT.
Wat je doet
Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, Product Owner, ontwikkelteams, technisch beheerders en leveranciers.
- Zorgen dat IT-producten en -diensten dagelijks goed functioneren én blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie.
- Behandelen van gebruikersvragen en incidenten.
- Analyseren van knelpunten en vertalen van wensen naar duidelijke requirements, user stories en praktische oplossingen.
- Samenwerken met de Product Owner aan de backlog.
- Opstellen van acceptatiecriteria.
- Deelnemen aan refinement en andere Agile/SAFe-activiteiten.
- Testen van nieuwe functionaliteiten.
- Organiseren van gebruikersacceptatietesten.
- Vertalen van feedback naar concrete verbeteringen.
- Bijdragen aan lifecyclemanagement, releases, veiligheid en continu verbeteren.
- Zorgen dat producten, documentatie en processen op orde blijven.
- Nauw samenwerken met collega’s, gebruikers en leveranciers.
Wat ze vragen
Opleiding:
- Afgeronde hbo-opleiding of afgeronde mbo-4-opleiding in combinatie met hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar via relevante werkervaring en/of een assessment.
- Opleiding bij voorkeur gericht op ICT, engineering, (technische) bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Ervaring en vakinhoudelijke kennis:
- Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of in een vergelijkbare functie.
- Relevante kennis en ervaring met het beheren van applicaties en/of IT-diensten.
- Kennis van en ervaring met het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en verzoeken.
- Kennis van en ervaring met het beheren, testen, implementeren en releasen van software.
- Kennis van en ervaring met lifecyclemanagement van applicaties en software.
- Ervaring met het uitvoeren en begeleiden van gebruikersacceptatietesten (UAT).
- Ervaring met het ondersteunen van keyusers en het onderhouden van contacten met gebruikers.
- Kennis en ervaring met het documenteren, vastleggen en actueel houden van informatie en documentatie.
- Aantoonbare kennis en ervaring met servicemanagement- en beheertooling, zoals Jira en ServiceNow.
- Kennis van cybersecurity en ervaring met het digitaal veilig houden van IT-producten en/of -diensten.
- Kennis van de AVG en DPIA en deze kunnen toepassen binnen het functioneel beheer.
- Kennis van en ervaring met Agile werken en met relevante beheer- en servicemanagementmethodieken, zoals BiSL en ITIL.
Wensen
- Relevante certificering op het gebied van cybersecurity is een pré.
- Kennis van AI-toepassingen en cloudoplossingen is een pré.
Profiel
- Oplossingsgericht en vertaalt vraagstukken naar concrete en haalbare oplossingen.
- Staat open voor zowel verwachte als onverwachte veranderingen en weet hier flexibel en effectief op in te spelen.
- Kan snel schakelen en vindt ook onder veranderende omstandigheden de weg.
- Kan verschillende werkzaamheden en belangen goed combineren en prioriteren.
- Werkt actief samen en draagt bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
- Signaleert mogelijkheden om het werk, de dienstverlening of de resultaten van het team te verbeteren en komt hiervoor met concrete verbetervoorstellen.
- Heeft oog voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het eigen werk.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.