Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandHybride36 uur/week<3mnd
Voor het team Klant & Service van een woningcorporatie wordt een ervaren Medewerker Klant & Service gezocht voor tijdelijke vervanging wegens langdurige uitval.
- De kandidaat moet snel zijn of haar weg kunnen vinden binnen het werk en na een korte inwerkperiode direct kunnen bijdragen aan de dagelijkse dienstverlening.
Wat je doet
- Reparatieverzoeken aannemen en verwerken.
- Meldingen beoordelen met behulp van beschikbare systemen en kennisbank.
- Werkzaamheden inplannen of doorzetten naar de eigen servicedienst of een aannemer.
- Afspraken en informatie zorgvuldig vastleggen.
- Telefonisch en digitaal contact onderhouden met bewoners en relaties.
- Bewoners helpen met uiteenlopende vragen over wonen, huren, reparaties en andere dienstverlening.
- Zelfstandig veel vragen afhandelen.
- Zorgen voor een goede overdracht naar de tweede lijn wanneer specialistische kennis nodig is.
Eisen
- Mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een klantcontactcentrum of klantenservice.
- Ervaring met relevante systemen voor snelle zelfstandige inzetbaarheid.
- Goede digitale vaardigheden.
- Affiniteit met techniek en wonen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, minimaal B1-niveau.
- Klantgericht: luistert goed, vraagt door en helpt bewoners op een vriendelijke en professionele manier verder.
- Snel schakelen: kan verschillende soorten vragen en meldingen naast elkaar behandelen zonder het overzicht te verliezen.
- Zelfstandig: kan na een korte inwerkperiode zelfstandig werkzaamheden oppakken.
- Nauwkeurig: legt afspraken, meldingen en informatie zorgvuldig vast.
- Communicatief vaardig: communiceert helder en begrijpelijk, ook bij lastigere gesprekken.
- Samenwerkingsgericht: zoekt collega's op wanneer specialistische kennis nodig is en zorgt voor een goede overdracht.
- Stressbestendig: blijft rustig en professioneel wanneer het druk is of een gesprek lastiger verloopt.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.