Voor een Digital Workplace team wordt een Service Owner gezocht die verantwoordelijk is voor End User Communication & Collaboration diensten. De rol omvat service-eigenaarschap, operationele opvolging, stakeholdercoördinatie en continue verbetering van een reeks communicatie- en samenwerkingsdiensten op de werkplek.
De consultant werkt samen met interne stakeholders en externe dienstverleners om de servicekwaliteit te bewaken, de operationele uitvoering op te volgen en ervoor te zorgen dat acties en verbeteringen worden geleverd.
Wat je doet
- Eigenaar zijn van End User Communication & Collaboration diensten
- Bewaken van servicekwaliteit en operationele prestaties
- Opvolgen van servicelevering door externe partners
- Coördineren van operationele activiteiten en stakeholders
- Identificeren en stimuleren van serviceverbeteringen
- Beheren en verbeteren van bestaande operationele processen
- Definiëren en implementeren van processen waar nodig
Technologieën.
- Microsoft Teams Rooms
- Logitech vergaderruimte hardware
- Microsoft 365
- Mimecast
- AudioCodes
- Genesys Contact Center
Profiel
- Ervaring als Service Owner, Service Manager of vergelijkbare rol
- Kennis van Digital Workplace en End User Computing diensten
- Kennis van Microsoft 365 en Microsoft Teams
- Begrip van vergaderruimte-, telefonie-, e-mail- en samenwerkingsdiensten
- Ervaring met het werken met externe IT-dienstverleners
Talen.
- Engels, bij voorkeur Nederlands
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.