Binnen de evolutie en ondersteuning van bedrijfstoepassingen, integreert de IT Delivery Analist een IT-team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de levenscyclus van applicaties. Als partner van de Product Owner, de business en de technische teams, intervenieert hij/zij in de analyse van behoeften, de voorbereiding van aanvragen, de coördinatie van belanghebbenden, applicatieondersteuning en de levering van evoluties.
In een Agile/Scrum-omgeving zorgt hij/zij ervoor dat bedrijfbehoeften worden omgezet in concrete oplossingen, terwijl de kwaliteit, consistentie, traceerbaarheid en goede uitvoering van de deliverables worden gegarandeerd. Een eerste fase van de opdracht zal gewijd zijn aan applicatieondersteunende activiteiten om het team te versterken en de nodige functionele kennis op te doen.
Wat je doet
- Zorgen voor de functionele analyse van bedrijfsaanvragen.
- De Product Owner begeleiden bij het beheer en de prioritering van de backlog.
- De interacties tussen de business- en IT-teams coördineren.
- Deelnemen aan applicatieondersteuning van niveau 2 en 3.
- De opvolging van incidenten, problemen en wijzigingen verzekeren.
- Bijdragen aan de voorbereiding en uitvoering van applicatieleveringen.
- Deelnemen aan functionele tests en bedrijfvalidatie.
- De kwaliteit en geschiktheid van de geleverde oplossingen garanderen.
- Bijdragen aan de continue verbetering van processen, applicaties en delivery-praktijken.
- Deelnemen aan documentatie en kennisdeling.
Activiteiten. Analyse en voorbereiding van aanvragen.
- Verzamelen, analyseren en uitdagen van bedrijfbehoeften.
- Workshops organiseren en leiden met belanghebbenden.
- Behoeften vertalen naar duidelijke en bruikbare functionele eisen.
- De nodige impactanalyses uitvoeren.
- Aanvragen, analyses en voorgestelde oplossingen documenteren.
Ondersteuning Product Owner.
- Deelnemen aan het beheer en de prioritering van de backlog.
- User Stories opstellen.
- Acceptatiecriteria definiëren.
- De nodige elementen voor de uitvoeringsteams voorbereiden.
- Bijdragen aan schattingen en planningsactiviteiten.
Applicatieondersteuning (Niveaus 2 en 3).
- Deelnemen aan de analyse van incidenten en applicatieproblemen.
- De opvolging van incidenten tot hun oplossing verzekeren.
- De verschillende betrokken partijen coördineren.
- Zorgen voor aangepaste communicatie met belanghebbenden.
- Autonoom gebruik maken van beheertools zoals Jira, ServiceNow, EasyIT of equivalenten.
- Toezien op de naleving van ITSM-processen met betrekking tot incidenten, problemen en wijzigingen.
- Bijdragen aan documentatie en kennisoverdrachtactiviteiten.
Coördinatie en delivery.
- De business- en technische actoren coördineren.
- Deelnemen aan of leiden van Agile ceremonies.
- De voortgang van aanvragen volgen.
- Risico's en afhankelijkheden identificeren en opvolgen.
- Regelmatig inzicht geven in de voortgang van initiatieven en deliverables.
Tests en implementaties.
- Deelnemen aan de voorbereiding van functionele tests en gebruikerstests.
- De opvolging en kwalificatie van afwijkingen verzekeren.
- Bijdragen aan de voorbereiding van implementaties.
- De conformiteit van de geleverde oplossingen met de uitgedrukte behoeften verifiëren.
Continue verbetering.
- Deelnemen aan de analyse van terugkerende incidenten en problemen.
- Bijdragen aan de continue verbetering van applicatieoplossingen.
- Bijdragen aan de verbetering van delivery-praktijken.
- De functionele en operationele documentatie onderhouden en verrijken.
- Kennisdeling binnen het team bevorderen.
Eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in IT.
- Bevestigde ervaring in functionele analyse.
- Bevestigde ervaring in operationeel beheer van applicatie delivery, inclusief evoluties, ondersteuning en incidentbeheer.
- Goede kennis van ITIL/ITSM-processen.
- Beheersing van ticketing- en aanvraagbeheertools zoals Jira, ServiceNow, EasyIT of equivalenten.
- Niveau C1 in het Frans.
- Niveau B1 in het Engels.
Wensen
- Bachelor of Master in Informatica, Engineering, Management of equivalent.
- Ervaring in Agile/Scrum-omgevingen.
- Ervaring in coördinatie en opvolging van IT-aanvragen.
- Ervaring in applicatieondersteuning.
- Ervaring in functionele tests en bedrijfvalidatie.
- Ervaring in technische analyse.
- Ervaring in softwareontwikkeling.
- Goed begrip van de softwareontwikkelingscyclus.
- Kennis van DevOps-praktijken.
- Vermogen om effectief te communiceren met business- en technische contactpersonen.
- ITIL-certificering.
- Agile en/of Business Analysis-certificering.
Aanvullende troeven.
- Kennis van applicatie-interfaces.
- Kennis van API's.
- Kennis van gegevensstromen.
- Kennis van applicatie-integratiemechanismen.
Gedragscompetenties.
- Servicegerichtheid en klantgerichtheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Luistervaardigheid.
- Analytische en synthetische geest.
- Gestructureerde en methodische aanpak.
- Autonomie en proactiviteit.
- Teamgeest.
- Pragmatisme en resultaatgerichtheid.
- Nauwkeurigheid en kwaliteitsbewustzijn.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.