Als IT-Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische vragen en problemen. Je registreert en verwerkt meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling of doorzetting naar de juiste oplosgroep. Daarnaast documenteer je alle serviceverzoeken zorgvuldig en zorg je voor een tijdige opvolging en afhandeling.
Wat je doet
Voor een afdeling die zich richt op digitale overheidsdiensten, ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening. Je houdt het overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat tickets zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.
- Ondersteunen van applicatiebeheerders en analyseren van werkprocessen om de dienstverlening te optimaliseren.
- Bieden van één centraal contactpunt voor de registratie, opvolging en afhandeling van meldingen en verzoeken.
- Realiseren van effectieve samenwerking tussen divisies binnen de organisatie.
- Samenwerken met collega's en actief deelnemen aan overleggen en stand-ups.
Wat ze vragen
- Een afgerond mbo-diploma en affiniteit met IT.
- Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Een dienstverlenende instelling, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve samenwerkingsmentaliteit.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.