Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
West-VlaanderenHybride9 uur/week<3mnd
Als verantwoordelijke ben je het gezicht van een hotelvestiging. Je ontvangt gasten en zorgt voor een vlotte werking. Je combineert operationele receptietaken met coördinerende en administratieve verantwoordelijkheden. Je werkt graag zelfstandig, maar kunt rekenen op ondersteuning van een hoofdzetel voor administratieve opvolgingen.
Wat je doet
- Gastvrij onthaal: Gasten verwelkomen aan de receptie, sleutels beheren en administratie rond contracten en betalingen afhandelen. De receptie is geopend van 9u-10u en 16u-20u.
- Dagelijkse werking: Toezien op de werking van de residentie, procedures nauwgezet opvolgen en een efficiënte werkstroom bewaken.
- Operationele controles: Hotelkamers inspecteren en zorgen dat alles in orde is bij aankomst en vertrek van gasten.
- Coördinatie team: Planningen opstellen en het schoonmaakteam en klusjesmannen aansturen.
- Flexibiliteit: Bij noodgevallen beschikbaar zijn voor gasten.
- Administratie & rapportage: Groepsboekingen beheren en wekelijks rapporteren over de werking van de vestiging aan het management.
- Stockbeheer: Zorgen voor een tijdige aanvulling van de voorraad (linnen, kasten, bestek, servies).
Profiel
- Vloeiend in Frans, Nederlands en Engels.
- Verantwoordelijk ingesteld en energiek, met een voorkeur voor zelfstandig werken.
- Klantgerichte houding en streven naar positieve recensies.
- Flexibel in permanentie en bereid om in het weekend te werken.
- Verhuizen naar een studio in het gebouw is een vereiste.
Professionele vaardigheden.
- Klachten behandelen
- Check-in procedure afhandelen
- Informatie geven
- Bestellingen plaatsen
- Voorraad opvolgen
- Klanten onthalen
- Betalingen ontvangen
- Ontbijt klaarmaken en opdienen
- Afwassen
- Tafels afruimen
- Defecten en beschadigingen melden
- Principes van klantvriendelijkheid
- Procedures voor toeristische reservaties
- Administratief beheer
- Procedures voor identiteitscontrole
- Communicatietechnieken
- Stock- en voorraadbeheer
- Manueel afwassen
- Reservatiesoftware
- Regelgeving brandveiligheid
- Onthaaltechnieken
Persoonlijke vaardigheden.
- Creativiteit
- Commercieel inzicht
- Betrouwbaarheid
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Initiatief
- Plannen en organiseren
- Inleving
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Flexibiliteit
- Resultaatgerichtheid
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.