Consulent Kinderopvangtoeslagaffaire

• Voeren van intakegesprekken met gedupeerde inwoners, veelal samen met de maatschappelijk werker.
• Inventariseren en analyseren van de hulp- en ondersteuningsvraag.
• Verhelderen van wensen, behoeften en aangevraagde voorzieningen of vergoedingen.
• Onderzoeken van de relatie tussen de aanvraag en de gevolgen van de kinderopvangtoeslagaffaire.
• Toetsen van aanvragen aan de geldende SPUK-regeling.
• Beoordelen van de redelijkheid, haalbaarheid en rechtmatigheid van aangevraagde voorzieningen.
• Opstellen van een persoonlijk plan van aanpak en een beschikking met conclusies en aanbevelingen.
• Adviseren over passende vormen van ondersteuning en financiële tegemoetkomingen.
• Beheren van een eigen caseload.
• Monitoren van de voortgang van dossiers.
• Bewaken van afspraken en termijnen.
• Zorgdragen voor een volledige en correcte dossieropbouw.
• Nauw samenwerken met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken professionals.
• Afstemmen van dienstverlening tussen betrokken partijen.
• Deelnemen aan het zeswekelijkse overleg.
• Bijdragen aan een integrale aanpak rondom de ondersteuning van gedupeerde inwoners.

• 'Bring your own device’ is van toepassing; er worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld (laptop, telefoon en toebehoren).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein (participatie, Wmo, schuldhulpverlening, inkomensondersteuning, bijzondere bijstand, minimabeleid, brede ondersteuning).
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding in de richting van kwaliteitsmanagement/verandermanagement.
• Aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende rol van consulent, waarbij kandidaat verantwoordelijk was voor het toetsen, beoordelen en afhandelen van aanvragen voor voorzieningen, regelingen of compensaties.
• Aantoonbare werkervaring met het beoordelen van financiële vraagstukken, compensatieregelingen, herstelregelingen, schuldvraagstukken, bijzondere bijstand, minimaregelingen of vergelijkbare maatwerkvoorzieningen.
• Aantoonbare ervaring met werkzaamheden binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire, brede ondersteuning gedupeerden of uitvoering van SPUK-regelingen.

Competenties.

• Analytisch vermogen: Kan complexe hulp- en ondersteuningsvragen doorgronden, relevante informatie verzamelen en op basis daarvan komen tot een onderbouwde beoordeling en advies.
• Oordeelsvorming: Kan aanvragen, voorzieningen en vergoedingen zorgvuldig toetsen aan wet- en regelgeving, beleidskaders en de uitgangspunten van de SPUK-regeling en onderbouwde besluiten voorbereiden.
• Klantgerichtheid: Legt gemakkelijk contact met inwoners, voert gesprekken met empathie en respect, brengt de werkelijke ondersteuningsvraag helder in beeld en weet verwachtingen goed te managen.
• Samenwerkingsvermogen: Werkt effectief samen met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken partijen en draagt actief bij aan een integrale dienstverlening voor gedupeerde inwoners.