Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
HenegouwenHybrideUren in overleg<3mnd
Je werkt mee aan de implementatie van de Dynamics 365 Customer Service-module voor ongeveer 300 gebruikers binnen de institutionele klantenservice- en distributieteams van een financiële instelling. Je bent betrokken bij de build- en technische ontwikkelingsfase, in nauwe samenwerking met de Functioneel Lead, in een internationale en veeleisende omgeving binnen de financiële sector.
Wat je doet
- Ontwerpen en ontwikkelen van synchrone en asynchrone Dynamics 365-plugins in C# voor complexe bedrijfsregels.
- Uitvoeren van Dynamics 365 Customer Service-aanpassingen: Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing Rules en Unified Routing.
- Ontwikkelen en onderhouden van Web Resources in JavaScript / HTML om Dynamics 365-formulieren te verrijken.
- Ontwerpen en configureren van Workflows, Business Process Flows en Custom Actions.
- Parametreren van beveiligingsrollen, Business Units, teams en toegangsrechten.
- Beheren van Dynamics 365-oplossingen en hun levenscyclus tussen DEV-, UAT-, PREPROD- en PROD-omgevingen.
- Implementeren van deployments via Azure DevOps-pipelines.
- Ontwikkelen van Power Automate-flows om klantenserviceprocessen te automatiseren.
- Creëren of aanpassen van Model-Driven Apps op basis van functionele behoeften.
- Ontwerpen en consumeren van REST API / Dataverse Web API voor integraties met externe systemen.
- Ontwikkelen en uitvoeren van datamigratiescripts met SQL / T-SQL, SSIS of Data Migration Tool.
- Identificeren en corrigeren van data-anomalieën: duplicaten, waarden buiten referentie en kwaliteitsproblemen.
- Uitvoeren van unit-tests en non-regressietests van de ontwikkelingen.
- Deelnemen aan technische acceptatiecampagnes in de UAT-omgeving.
- Bijdragen aan de implementatie van Power BI-dashboards voor operationele monitoring en rapportage.
- Nauw samenwerken met de Functioneel Lead om functionele specificaties te vertalen naar robuuste technische oplossingen.
- Deelnemen aan code reviews, technische documentatie en opvolging van ontwikkelingen.
- Interactie met infrastructuurteams over onderwerpen met betrekking tot omgevingen en deployments.
- Autonoom opvolgen van taken in Jira en zorgen voor de actualisering van de documentatie.
- Proactief voorstellen doen voor technische keuzes, oplossingen uitdagen indien nodig en de meest relevante benaderingen aanbevelen.
- Actief gebruikmaken van generatieve AI-tools zoals Claude of vergelijkbare tools om ontwikkeling, debugging, het zoeken naar oplossingen en documentatie te versnellen.
Wat ze vragen
- Bevestigde beheersing van Microsoft Dynamics 365 Customer Service Online / Cloud (SaaS).
- Expertise in de functionaliteiten Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing Rules en Unified Routing.
- Beheersing van Dynamics 365-aanpassingen: C#-plugins, JavaScript / HTML Web Resources, Custom Actions en Business Process Flows.
- Beheersing van het beheer van Dynamics 365-oplossingen en ALM tussen de DEV-, UAT-, PREPROD- en PROD-omgevingen.
- Zeer goede kennis van REST API en Dataverse Web API.
- Beheersing van Power Automate en cloud flows.
- Goede kennis van Model-Driven Apps.
- Beheersing van Azure DevOps, met name CI/CD-pipelines en oplossingsbeheer.
- Goede beheersing van SQL / T-SQL voor query's en gegevensverwerking.
- Ervaring met datamigratie en -kwaliteit.
- Kennis van SSIS / SSRS is een pluspunt.
- Kennis van Power BI voor het maken van rapporten en dashboards.
- Kennis van Azure Functions, Logic Apps en Service Bus is een pluspunt.
- Vaardigheden in Python / scripting voor automatisering zijn een pluspunt.
- Beheersing van unit-tests en non-regressietests.
- Ervaring met Jira en technische documentatiepraktijken.
Profiel
- Je bent een Senior Dynamics 365-profiel, autonoom en in staat om technische beslissingen te nemen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met Dynamics 365 Customer Service Online en hebt deelgenomen aan ten minste één volledige implementatie van de Customer Service-module voor minimaal 100 gebruikers.
- Je bent in staat om een probleem te analyseren, verschillende technische oplossingen te identificeren, de voor- en nadelen ervan te meten en een onderbouwde aanbeveling te formuleren aan de Functioneel Lead.
- Je kunt ook een functionele specificatie uitdagen wanneer deze kan leiden tot een technisch fragiele, te complexe of overgedimensioneerde oplossing.
- Ervaring in de financiële sector wordt gewaardeerd.
- Je werkt in een internationale context die een zeer goed niveau van Frans en professioneel Engels vereist, met regelmatige uitwisselingen met internationale bedrijfs- en IT-teams.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.